Андрей Р.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 2
Достижения
Морская ул., 12, село Оленевка, Россия
23.07.2019
Полное отсутствие сервиса. Клиентоориентированность нулевая. Если владельцы отеля хотят хорошую репутацию, то необходимо полностью пересмотреть свои правила. Люди пашут весь год чтобы расслабляться. В итоге получают одни запреты. Нельзя слушать музыку, мусор из номеров не убирают, пылесосят по своему неизвестном графику(если ты отдыхаешь целый день на море то можешь остаться без уборки) , посуда ужасная пластмасса, за битую посуду штраф, стирка платная, WiFi есть, но правильнее сказать его Нет! - интернет ужасный, не убирают мусор из туалета, бумага и мыло закончилось - ни кто не спрашивает и не выдаёт! В "купальном костюме" нельзя заходить к хозяевам! Теперь к хорошему - классный бассеин, территория ухоженная, красивая. Это не голословно! Мы готовы ответить за каждое своё слово! Не рекомендуем сказку для отдыха! Вокруг много других отелей и мест отдыха!
0
0
Ответ Гостиный двор Сказка
27.07.2019
Уважаемый Андрей Р. прежде всего спасибо за отзыв! По порядку: -наша репутация уже давно сформирована (мы работаем 15 лет)и каждый год мы это потдтверждаем увеличением постоянных клиентов именно благодоря ВНУТРЕННИМ ПРАВИЛАМ, с которыми мы знакомим отдыхающих, не при зеселении а розместили их на нашем сайте и забронировать у нас номер не возможно без ознакомления с правилами проживания. -что касается уборки , нет смысла описывать весь процес (но, при обозначенной Вами чистоте и порядке во дворе ! странно! что мы не согласовываем уборку в номерах , все таки это наша недвижимость!). С вашей стороны , просто не надо полностью "расслабляться"! -посуда действительно пластиковая : за испорченную посуду не штраф , а возмещение стоимости , а она минимальна , опять же, что бы не шокировать отдыхающих дорогой посудой. -что касается WI-FI : запрещайте детям играть в онлайн игры и он будет по веселей, когда дети ложатся спать все становится на свои места.(все для детей). -что касется музыки: в Оленевке достаточно заведений, для более свободного отдыха. - Ваша ФРАЗА: В "купальном костюме" нельзя заходить к хозяевам! будьте до конца честным , нельзя входить, НЕ К ХОЗЯЕВАМ , а в наше кафе, где кушают люди ( я думаю ,это норма). отдельное спасибо за положительные моменты. Ну и самое главное уважаемый Андрей! Обращаю ваше внимание !!! При всех указанных Вами замечаниях к нам, Вы "Случайно" бронируете у нас номера второй год!!!! Приезжайте и на следующий, будем ждать! Но внутренние "Правила проживания" останутся неизменны. С уваженим к Вам хозяйка гостиного двора Сказка , Анжелика.
Лермонтовский просп., 43/1, Санкт-Петербург, Россия
26.01.2018
Всё хорошо, только телевизор очень плохо показывает
0
0