Ольга Л.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Архитектора Власова, 55, Москва, Россия
09.03.2019
Это службой такси пользовалась очень даано, но безответственное отношение волителей и диспетчерской служьбы СитиМоьил в результате приводит к потери постоянных клиентов. Накануне вечером была заказана машина на 6.00 утра. С вечера, чтобы уточнить заказ, до водителя дозвониться не удалось. Телефон был отключен. С утра телефон тоже был отключен. За три минуты до исполнения никаких сообщений о подаче машины не было, телефон водителя также отключен. Позвонили в диспетчерскую и услышали от диспетчера что водитель стоит не далеко от нашего дома. До нас он не доехал, так как спит. Нам предложили выйти на улицу и поискать его. Выйдя на улицу к подъезду и не найля машину около дома, прождав 7 минут от времени заказа опять позвонили в диспетчерскую, сказали, что машина будет через минуту. Напрасно прождав еще минут 5, опять позвонили в диспетчерскую, скащали, что машина подъезжает и будет через 5 минут. В результате, сняла заказ и уехала на машине другой соужбы такси. Вот так и теряют постоянных клиентов.
2
2
Ответ Ситимобил
15.03.2019
Ольга, здравствуйте. Очень жаль, что постоянный клиент попал в подобную ситуацию:( Пожалуйста, свяжитесь с нами в соц.сетях. Установим подробности этой истории и будем разбираться, почему так произошло