Андрей В.
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Маркет · 4
Достижения
17.10.2016
Недостатки:
Несоответствие ассортимента интернет-магазина и магазина в Екатеринбурге, работа менеджера неудовлетворительная, товар оказался некомплектным.

Комментарий:
Магазин Сима-Лэнд находится от моего дома в 10 минутах езды на машине, поэтому выбрав понравившиеся товары на сайте, посмотрев, что товар находится в наличии на складе(согласно данным сайта) я поехал в магазин. Приехав в магазин я не обнаружил часть выбранных товаров, от продавца я узнал, что интернет-магазин и этот магазин, это две разные организации. И чтобы купить нужный мне товар, я должен заказать в инет-магазине на минимальную сумму. После оформления заказа, я связался с менеджером и договорился о доставке товара ан следующий день. Персональный менеджер должен был прислать мне письмо с перечнем заказанного товара в течение часа, в ответ на которое я должен был подтвердить заказ. Прошло четыре часа, но письма я так и не дождался. Позвонил менеджеру. После этого письмо пришло и позвонил менеджер по доставке. Мы еще раз договорились на доставку. После этого пришло письмо в котором было указано время доставки и замечательная запись о том, что водитель позвонит за час. На следующий день, звонит водитель и объявляет, что он уже у подъезда! Я спросил, а где звонок за час? Он ответил, что ни о каком звонке за час в его маршрутном листе нет. За то помог поднять коробки до квартиры, за что ему огромное спасибо! Упаковка не была нарушена и я подписан накладную. После распаковки одного из мест я обнаружил, что не хватает одной запчасти, без которой эксплуатация данного товара невозможно. Я позвонил персональному менеджеру, он бросил трубку, даже не ответив. Возможно у него был выходной, я позвонил, менеджеру по доставке, он заявил, что доставим Вам недостающий элемент со следующими заказами, т.е. я еще должен у них заказать товара на их минимальную сумму, чтобы получить полностью предыдущий заказ! Однако маркетинг! оформив претензию на сайте, жду 10 дней решения пустяковой проблемы! Не советую покупать в данном магазине, пока они не наладят процессы продаж, доставки и гарантии!