Влад
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 3
Достижения
29.11.2017
Достоинства:
Заказывал увлажнитель воздуха, товар соответствует описанию, Раннее был положительный опыт покупок в магазине, но не в этот раз.

Недостатки:
Когда забирал товар самовывозом, мне отказались выдавать заказ по причине того, что у меня отсутствовала с собой бонусная карта, а при оформлении заказа через интернет магазин нигде не было предупреждения, что карта будет необходима при выдаче, заказ частично был оплачен баллами. Раньше никакая карта при выдаче не требовалась. Сотрудники объясняли свой отказ правилами бонусной программы, которые подробно описаны на сайте, однако перечитав правила нигде не нашел упоминания, что карта требуется при выдаче. Это же мне подтвердили в call-центре, назвав требования сотрудников предоставить бонусную карту бредом. Но ничего не поделаешь, пришлось ехать домой и забирать заказ лишь на следующий день.

Комментарий:
Впечатление о магазине подпорчено.
16.01.2017
Достоинства:
Стильный, удобный, возможность подключения фильтра

Недостатки:
Ужасный брак! Первый смеситель стал протекать из под рычага переключения холодной/горячей воды в первый же день после установки. Сдал обратно продавцу, обменяли на новый. Со вторым ситуация чуть лучше, стал протекать в том же самом месте спустя 4-5 месяцев. На лицо брак всей партии. Смеситель далеко не из доступных по цене, а такое отвратное качество. В гарантийном талоне нет ни слова о сервисных центрах, как и на сайте. На сообщения по электронной почте не отвечают.

Комментарий:
Не советую приобретать любые товары компании Seaman
24.05.2016
Достоинства:
Какие могут быть достоинства?

Недостатки:
Бракованный товар, не компетентность менеджеров отдела рекламаций, да и всего магазина!

Комментарий:
Номер заказа ТР 046-900-63 Номер рекламации 78923 Начнем с того, что купленный мной смеситель оказался бракованным, после установки и подаче воды сразу же стал течь из под рычага подачи горячей/холодной воды. Связался с магазином, сказали привозите. Привез, и тут мне выдают - забираем на диагностику на срок до 20 дней. На 20 день я сам решил узнать, где мой смеситель. В отделе рекламации мне сказали, что они ничего не знают, никакой информации не поступало, пишите на почту менеджеру. Хорошо... написал, но ответа все нет и нет. И вот чудо,спустя 5 дней, после 3 звонков в отдел рекламации и 2 звонков в отдел продаж, она наконец-то мне ответила: "Ждем ответа от сервисного центра". и все? не извините, не мы задерживаемся, никаких сроков... Сразу же ответив на ее сообщение с возмущением и требованием узнать сроки, опять игнорирование до сих пор (как минимум 2 рабочих дня). Оставил отзыв на их сайте, они его даже публиковать не стали, кому нужен негативный отзыв. Мой вам совет - даже не думайте связываться с этим магазином, если покупаете что-то сложнее ведра или лопаты!