Оксана З.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Ласьвинская ул., 35/1, Пермь, Россия
11.10.2018
Я - постоянный клиент вашего кафе, всегда была довольна качеством обсуживания ровно до вчерашнего дня. Зайдя вечером в кафе, я сделала заказ, спросив у девушки кассира, можно ли списать бонусные баллы. На что, что ответила мне: сейчас вам придет на телефон смска, там будет пароль. На что я возразила, что пароль свой я знаю, и ранее всегда называла его без всяких смс. Назвав свой пароль (к слову, забыть его или спутать сложно, специально выбрала такой). Кассир ответила мне, что пароль неверный. Как назло в этот день у меня были проблемы с симкартой, смски не приходили по этому номеру. Кассир продолжала утверждать, что пароль неверный. Дело даже не в этих копеешных баллах, бог с ними. Дело принципа. Пришел клиент, возникла накладка, ну так предложи что-то , не знаю, не стой молча как истукан глядя глупыми глазами, переспрашивая, а точно ли это слово. Было неприятно, еле дождалась заказ, чтобы побыстрей покинуть кафе. Вряд ли приду снова. Не хочется возвращаться туда, где на тебя смотрят как на дурака. Учите персонал работать с клиентами, общаться, улыбаться.
0
1
Ответ Додо Пицца
11.10.2018
Оксана, додобрый вечер! Спасибо, что написали об этом. Очень жаль, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией :( Мы ни в коем случае не хотели вас огорчить! Пожалуйста, продублируйте ваше обращение нам на почту feedback@dodopizza.com Хотим разобраться в ситуации! Будем ждать письма.