Иван П.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 2
Маркет · 5
Достижения
ул. Прянишникова, 23А, Москва, Россия
02.04.2018
долго везли. лосрсь мороженый не свежий
0
1
Складочная ул., 1, стр. 4, Москва, Россия
23.07.2014
Расскажу о своем опыте заказа дивана в данной фирме. Заказал диван Джимми в магазине в Москве, обещали по договору доставить в течение 10 дней после сборки. Позвонили согласовать время доставки, но я был занят и не смог сразу назвать дату и время доставки. Мне сказали номер заказа и тел для согласования даты доставки. Дальше начались проблемы! 1. При звонке в фирму не ждите, что Вам представятся, при попытке выяснить имя оператора или менеджера начинают хамить. 2. Вообще хамство звонящему клиенту это нормально, не удивляйтесь. 3. В воскресенье и понедельник вообще не доставляют мебель, на все один ответ - "бесплатно же доставляем". Я хочу получить сервис, готов заплатить до 5000 руб за сервис - "НЕТ" у них так не принято. 4. Обозначить примерное время доставки НЕРЕАЛЬНО (не могут даже сказать 1 или 2 половина дня) даже за деньги. Сидите и ждите весь день... 5. Согласно полученной информации от руководителя, если у Вас всетаки получилось вынести хамство и согласовать ДАТУ доставки - в день доставки с 8 до 10 утра с Вами свяжутся для подтверждения доставки. Не ждите звонка, обзвон клиентов перед отправкой дивана - это не обязательная процедура.... Если Вы согласовали дату - должны сидеть и ждать... информировать Вас о том, отгружена мебель или нет - совершенно необязательно, лишняя трата времени и денег для фирмы. Ждем доставки. Диван оплачен 22.06.2014, ждем доставки 23.07.2014 :) По договору доставка в теч. 10 дней после сборки дивана Вот это "СЕРВИС"
3
0