Дмитрий Л.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
13.03.2019
Достоинства:
Не нашёл

Недостатки:
Здесь процессы рулят над здравым смыслом Медленные, неповоротливые менеджеры, не умеющие в клиентоориентированность и в свою же систему Если что-то вам нужно срочно, то это последнее место, куда бы я рекомендовал обращаться за компонентами, а если совсем честно, то никогда в жизни рекомендовать эту компанию не буду. Подробности убрал в комментарии

Комментарий:
Угораздило 11 февраля создать у них заказ, самовывозом из Москвы. Срочно хотели купить антенны. Сразу после оплаты высылали менеджеру квиток по почте и узнали о сроках доставки. Узнали, только после оплаты, что в Москве позиции нет, центральный офис в Спб, там всё есть. Наличие оплаты заказа и получения платёжки ещё никто нам не подтвердил. При этом товар уже числится в их системе в транзите на Москву (до 4х дней до пункта выдачи в Москве). Для того, чтобы направить быстрее курьера просим изменить адрес самовывоза в Питер, чтобы он сразу мог забрать товар там, где он уже по факту есть. Оказывается в данной компании невозможно редактировать параметры заказа после подтверждения. Как мы понимаем это происходит в силу низкой квалификации менеджеров. При этом на белом глазу нам сообщают, что за два три дня товар уже точно приедет в Москву, хотя менеджерам сообщали, что товар нужен в Белгороде и для этого приедет курьер. Просят подождать, разберутся, проходит полтора часа, не перезванивают, у них скоро конец рабочего дня. Чтобы не мучить неквалифицированных менеджеров, отменяем заказ, создаём новый и деньги просим перенести с отмененного заказа на новый. Просим подтвердить зачисление денег на счёт... На что нам отвечают, что деньги на счёт официально могут идти до 3х дней. Сами знаете, чаще всего это 15 минут. Товар лежал в Спб и мы не могли отправить к ним курьера, чтобы забрать. Хотя 11 числа обещались что за два-три дня оно аж Москвы уже железно доедет! Оплату товарищи подтвердили только 15 февраля и... ТРИ ДНЯ НА ПОДГОТОВКУ ЗАКАЗА К ВЫДАЧЕ! 18 числа нам подтвердили готовность заказа, к этому времени у нас в офисе Белгорода уже лежали антенны купленные в другом магазине, которые мы, понимая уровень раздолбайства данных менеджеров, заказали на всякий случай и не прогадали. 25.02 пришло письмо с угрозой расформированием заказа, так как он лежит на складе больше 10 дней! Интересно считают, с даты подтверждения оплаты, а не с готовности к выдаче.