Алексей Суханов
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
31.08.2014
Достоинства:
-

Недостатки:
ужасный сервис! все происходит очень долго: оформление заказов, подтверждение, в самом магазине, в г. Владимире, в ТЦ Крейсер, обслуживание вообще ужас, консультанты не знают условия акций, которые проходят в магазине, кассиры долго обслуживают и еще и хамят клиентам. Сделал заказ на мультиварку, которая проходит по акции 1000 товаров за 1 руб. Номер заказа 41032724 (мультиварка редмонд рмс м110 и флешку), заказ делал на сайте. Флешку заказывал UHS на 16Gb. Т.к. мультиварки кончились оформил на ее заказ, мне позвонили, сказали когда ориентировочно привезут и спросили по поводу флешки и видимо девушка, которая со мной общалась добавила в заказ флешку USB. На почту ни каких уведомлений о том что входит в мой заказ не пришло и я узнал что в заказе флешка USB, только тогда, когда в магазин пришел. Но это только пол беды, я бы взял и такую, но когда спросил у консультанта в магазине, а можно отменить заказ и у вас просто купить необходимые товары, на что он ответил: "Акция не распространяется на интернет магазин, можно только в магазине оформить!" , на что пошли разногласия уже между сотрудниками магазина

Комментарий:
. Я решил не дожидаться решения их спора и позвонил на линию магазина, мне переоформили заказ, новый номер стал 41070023 и консультант сказал что ожидайте в течении часа подтвердят, я стоял у магазина 1,5 часа, так и не дождавшись ответа, я позвонил на линию, мне сказали что попробуйте обратиться с номером заказа на кассу, т.к. товары все есть в наличии, не должны так задерживать. Я обратился на кассу, сказали заказа такого еще нет, ждите. Я прождал еще 15 минут и позвонил на линию, мне там сказали что проблема в магазине, это сотрудники вам так долго не подтверждают, я попросил оператора оставить жалобу и незамедлительно спустился в магазин, что бы обратиться на инфо стойку. Пока там решали вопрос, что с заказом, мне его все таки подтвердили, спустя 1 час 40 минут!!! Я успешно прошел на кассу, где оплатил покупку и мне сказали подождите, сейчас вам принесут ваши товары. Я прождал еще 15 минут и так недождавшись обратился на кассу, потому что на инфо стойке никого не было, спросил у кассира: " Где мой заказ, когда его уже принесут?" , выразил недовольство, по поводу такого обслуживания, на что она мне ответила: " Со мной не надо так разговаривать!" в итоге только после всех моих обращений мне принесли мои товары! ВЫ САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!