Евгений К.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
ул. Белы Куна, 2, корп. 1, Санкт-Петербург, Россия
01.10.2018
Если что-то пойдет не так, концов не найдете. Кол-центр не решает проблем, как, впрочем, не решают их и те, на кого они переводят звонок. Заказали в этой конторе замену стеклопакета. Заказ предоплачен полностью. Стекло доставили без проблем, но дальше началась клоунада. Для начала монтажник не пришел в назначенный день и не отзвонился. Я позвонил сам и выяснил, что никто и не собирался приходить, потому что из-за какой-то непонятной ошибки они что-то там перепутали и мой стеклопакет еще числится недоставленным. Ну, бывает, подумал я, извинились, пообещали поставить сразу послед выходных. Якобы монтажник отзвонится и я смогу выбрать удобное время. Никто опять не позвонил. Я стал дозваниваться сам, но начался непонятный футбол. Меня пинали между кол-центром и отделом монтажа с одинаковой фразой: "мы разбираемся, перезвоним". Надо ли добавлять, что не перезвонили ни разу. На мои попытки узнать, через какое время решится проблема, просто называли время с потолка. Время близится к закату, никто не перезвонил ни через "15-20 минут", ни к "15:00". Вообще не очень понятно, как работает эта система. Не рекомендую проверять, если вам дорого время.
2
0