Алена А.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
17.08.2018
Достоинства:
хорошо оформленный сайт "федерального магазина" на ИП

Недостатки:
Некомпетентные сотрудники, пункт возврата в каких-то катакомбах, несколько человек играют роли сотрудников разных подразделений:) обман на чеке и квитанции о возврате в течение 7 дней и о возврате товара надлежащего качества после экспертизы у изготовителя, никто ничего не отправит, еще и потертости сделают!

Комментарий:
Потраченное зря время: купила принтер, в котором не оказалось подключения к wi-fi, мой недогляд, поверила комменту в отзывах. Оказалось только WLAN, ок. Коробку открыли, принтер вытащили, прочитали инструкцию, подклбючения к wifi не нашли, запаковали обратно. Позвонила по общему номеру. Андрей из отдела претензий сообщил, что если принтером не пользовались, даже с открытой коробокой, есть возможность вернуть деньги, отправив принтер на экспертизу к производителю. Согласилась. Отвезли в пункт возврата на кудыкину гору в етчение первых 5 дней, довольно неприятное место, гаражи, никого нет, пара сотрудников-приемщиков. КОТОРЫЕ общались со мной же в роли отдела качества и притензий))))) это всё происходило при моём муже, он свидетель. Подписали бумагу, о том что внешних повреждений нет, потертостей и тд, но коробка открыта. Мужу заявление на возврат заполнить не дали! Соблюдений юридических норм нет, стараются обезапасить себя по возможности. На следующий день приходжит смс: "В связи с невыполнением требований по возврату товара надлежащего качества в возврате вынуждены отказать." ЧТО? на листочке написано что всё ок, а тут на следующий же день нашилсь потертости и несоответствие? Никуда они этот принтер не отправляли и не собирались, просто замануха для покупателей, типа отправим и вернем деньги. Кстати, дополнительные нарушения, это уже к налоговой: Чек пробит не на дату оплаты, а раньше на несколько дней! Этим грешат многие шарашкины конторы. То есть сейчас нам не оставляют выбора, мы должны забрать принтер, который сдавали новым на возврат, а теперь должны забрать его с какими-то потертостями и с информацией что на нем печатали, ничем не подтвержденной, так как никаких экспертиз они не проводят. Письмами стараются не общаться, чтобы избежать юридической ответственности. Так что имейте в виду, друзья, куда обращаетесь.