Bato D.
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Места · 1
Достижения
ул. Маршала Говорова, 29Л, Санкт-Петербург, Россия
02.05.2019
Данная организация не решила проблему, продержала 3,5 часа, ещё втюхали не нужные работы, предложили решить проблему через 2-3 дня, на что я отказался, не хотели возвращать деньги и давать номер старшего, старшего смены и директора кажись никогда не бывает на месте! После долгих споров сделали возврат деньги, а на вопрос как можно связаться со старшим сказали на сайте есть, которого там нету, даже почты нету, книгу жалоб не хотели давай, не советую данную организацию, спасибо большое Григорий за потраченное время и дискуссию!!! Насчет возврат денег сказали подождать 3-5 дней, ждал почти 10 дней, позвонил спросил когда прийдут деньги, в ответ сказали ожидайте 30-40 дней, во всем обвинили сбербанк!!! Классные ребята работают в этой организации, мастера хамить и придумывать отмазки, втюхивать всякие не нужные работы, директору советую провести профилактику среди своих работников и быть открытым к клиентам, и сменить банк!!!!
2
1
Ответ СТО Орбита
12.05.2019
Бато, если вы используете при расчетах платежную карту, то должны быть готовым к тому, что оперативность зачисления возврата средств зависит не от продавца, а от банка, причем банка держателя карты. Какие у вас к нам вопросы не пойму, ведь мы платеж сразу же вернули вам обратно в тот же день, прямо в вашем присутствии. Все подтверждающие эту операцию документы у нас есть. Почему возврат до сих пор не зачислен, я не знаю, это вам надо узнавать в вашем банке. Ваши требования о возврате наличными невозможно выполнить, так как налоговая расценивает такие возвраты как обналичивание, мы действуем строго в рамках закона и ничего не нарушили. Если бы вы заплатили наличными, мы сделали бы возврат тоже наличными. Все это вам объясняли сначала мастера, потом кассир. Во всех ваших требованиях шли вам на встречу, но вас это не устраивает, как я понимаю. Причины, по которой диагностика АКПП не всегда делается быстро вам объясняли неоднократно. Нам надо было исключить ошибку, связанную с концевиком педали тормоза. В общем-то вам эти объяснения уже и не нужны. Слышать кого-то кроме себя вы не хотите.. Про хамство и т.д. с нашей стороны претензии не принимаются т.к. никакого хамства не было. Все переговоры записаны, включая телефонные. А вот вы кстати, матом ругаться стали в приемке, не обращая внимания где вы находитесь и что разговариваете с людьми гораздо старше вас по возрасту. О каком хамстве с нашей стороны идет речь, не пойму? Вам никто слова грубого не сказал, все спокойно слушали , то что вы говорили и отвечали вам предельно корректно, учитывая вашу манеру общения. Коль уж вы мне советы даете, я вам тоже посоветую обратить внимание на свое поведение, в первую очередь, а потом уже кого-то в ненадлежащем поведении обвинять. Да, директор у нас не появляется по щелчку пальцев клиента, есть такое. Личное общение с директором происходит в тех случаях,когда это действительно требуется. Всегда есть старший мастер, который выслушивает клиента и дает устные разъяснения, а для клиентов, которые не умеют себя держать в руках, хорошо подходит формат переписки и никто не обязан у нас в СТО выслушивать нецензурную ругань в свой адрес, тем более что ответить вам в такой же манере у работников СТО нет возможности. Адрес электронной почты для претензий есть в заказ-наряде, никто его не скрывает и мастер был готов вам его продиктовать по телефону, однако слушать его вы не захотели.