Роман Г.
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Маркет · 1
Достижения
21.09.2011
18 сентября был сделан заказ №1215009 пришло письмо на электронную почту, что со мной свяжутся. Ждала двое суток, в итоге пришлось звонить самой 21 сентября, потратила на это 10 минут - не могла дозвониться. После того, как мне удалось все таки дозвониться, девушка - оператор сказала, что мне привезут заказ 23 сентября, это при том, что в примечании к заказу я просила привезти учебники как можно раньше и готова была заплатить за доставку любые деньги, но 22 сентября вдруг мне пришло письмо на почту, что из трех книг - одной нет и, прошу заметить, что мне пришлось опять самой дозваниваться до операторов в течении 30(!) минут, чтобы узнать в чем проблема и почему в предыдущий день меня не поставили в известность, что книги нет. Не буду описывать весь разговор с оператором, после которого я от работы операторского отдела этого магазина просто в шоке от некомпетентности и неквалифицированного подхода к клиентам. такое впечатлении, что они совершенно не нуждаются в клиентах. Исходя из этого у меня возникает вопрос: для кого вы работаете??? Столкнувшись с этим магазином невольным образом не хочется заказывать в интернете больше ничего. Спасибо за Ваше "качественное" обслуживание и негативный опыт покупки в Вашем магазине. Отрицательный результат - это тоже результат!!!