Артем Ф.
Знаток города
Кинокритик
Геймер
Места · 2
Маркет · 5
Достижения
Никитский бул., 12, Москва, Россия
17.12.2018
Отличная винная карта, любопытный бизнес-ланч, приятное обслуживание.
2
0
Волгоградский просп., 42, корп. 23, Москва, Россия
13.01.2014
Это полный абзац! Ждал очень важную посылку до нового года - получил подтверждение о доставке на склад - 5 января. 9 января позвонил оператору - сказали, что заказ мой сможет подъехать 10 января. Я попросил передать курьеру, что 10 января я не смогу ждать до 18 00, только до 17 00. 10 января Я с 10 00 звонил операторам, которые не смогли связаться с курьером. до 16 00 я звонил - 8 раз. в 16 30 курьер сказал, что не успеет приехать в этот день. Я предложил оператору изменить адрес доставки с Моск Обл на г Москва , после чего оператор сказал, что мне надо 11 января утром набрать нв горячуюю линию и уточнить в котором часу мне курьер сможет доставить заказ. 11 января С утра начал звонить курьеру - оказалось, что оператор изменил адрес доставки, но оставил перед названием улицы город Домодедово Москва. В связи с этим мне решили ничего в выходные не привозить - это же Подмосковье. На многочисленные просьбы - решить проблему получил от нескольких операторов отказ. Оператор Маргарита сказала, что поможет мне и перезвонит 12 января. 12 января Маргарита перезвонила и сказала, что могут мне доставить посылку 17 января до 18 00 (Через 5 дней!!!!!!!). Я попросил помощи еще нескольких операторов, но так же не получил ни одного адекватного ответа. В связи с этим предложил самостоятельно в свое рабочее время в будний день - добраться до склада на Волгоградском проспекте. Надеюсь, что мне удастся самостоятельно забрать посылку со склада. Ужасное обслуживание и клиентский сервис.
0
0
Ответ СПСР-Экспресс
23.01.2014
Добрый день! Для выяснения причин сложившейся ситуации и получения полной информации по статусу заказа, пожалуйста, направьте номер накладной и свой контактный телефон на электронную почту kontrol_kachestva@spsr.ru. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС