Natalya G.
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Места · 1
Маркет · 3
Достижения
просп. Вернадского, 9/10, Москва, Россия
01.01.2019
Удивительно писать отзыв, едва наступило первое января, но так уж вышло, что я только что увидела, что приобрела. Самое время класть подарки детям под ёлку. Я вскрыла упаковочную плёнку компании-доставщика и обнаружила, что, во-первых, отсутствует подарочная упаковка коробок с конструктором (хотя обсуждали со службой поддержки два раза по телефону - кому подарки, как упаковать, как отличить), а во-вторых, состояние коробки одного из конструкторов, мягко говоря, плачевное - мятая, рваная местами, заклеена скотчем. Бывает всякое, конечно. Но, блин, вы же знаете, что детям подарки везете, о таких дефекта нужно предупреждать! И покупатель должен иметь возможность решить, устраивает его такой товар или нет. И это все ещё в довесок к тому, что цена относительно момента формирования заказа к моменту прибытия товара на склад увеличилась на 1000₽! Я в ужасе от того, в каком оказалась положении и как мне объяснить одному ребёнку, что его подарок не выглядит новым. И упаковать уже самим не получится:(
0
0
Ответ Lego-Lepin.ru
22.01.2019
Уважаемая Наталья, Прежде всего примите наши искренние извинения, за то, что увидели ваш отзыв и смогли отреагировать на него только сейчас. Пожалуйста, уточните номер вашего заказа в нашем интернет-магазине, мы выясним, почему Вы получили конструкторы в столь плачевном состоянии и без подарочной упаковки и обсудим с Вами возможные варианты урегулирования столь неприятного момента.