Роман
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 3
Достижения
24.12.2018
Недостатки:
После подтверждения заказа прошло 2 дня, после чего позвонили и сказали что заказываемого товара нет в наличии. Просто потратили время перед праздниками, чтобы я не успел заказать в другом магазине.
31.05.2017
Недостатки:
Сервиса – ноль, забудьте о гарантии.

Комментарий:
Покупал наушники Sennheiser в магазине "Ноу-Хау" в г. Москва, метро Бибирево. Продавец сказал что есть 2 года гарантии на наушники. Через 10 месяцев перестал работать правый наушник, при этом, если зажать правый провод в месте их разветвления - звук идет. Очевидно, что перетерся провод внутри. Я сдал наушники в магазин, через неделю мне выдали заключение сервиса "Следы серы, гарантия не действительна". При этом, визуально серы не видно, при принятии наушников в магазине все следы эксплуатации фиксировались, серы никакой не было. (копию чека, технического заключения, фото наушников могу предоставить). Видимо, чтобы гарантия была действительна, наушники нельзя вставлять в уши? То есть по факту у Вас нет никакой гарантии, потому что не возможно сохранить ее действительной. Но это еще не все - дать контакты сервиса мне не смогли (ни сайт ни телефон), сказали перезвонят и скажут "потом", но никто не перезвонил. Техническое заключение выдала фирма ООО "МОБИЛЕНД". И на чеке от НОУ-ХАУ, который я получил при покупке, написано ООО "МОБИЛЕНД", ИНН совпадает - то есть они сами продали наушники, сами провели экспертизу и решили что гарантия не действительна под несуществующим предлогом. Гениально, так держать. PS На следующий день обратился непосредственно в Sennheiser – за 10 секунд выяснили, что случай ГАРАНТИЙНЫЙ (перетерся провод), наушники тут же отправились к корзину и мне выдали новые.
07.10.2014
Недостатки:
Клиентского сервиса - НОЛЬ; Деньги берут и не возвращают.

Комментарий:
Никому не рекомендую покупать в этом интернет магазине. После подтверждения и ОПЛАТЫ заказа - позвонили и вежливо сказали, что кникги нет, мол для возврата нужно написать письмо. Написал. Неделю нет ответа. Звоню - на этот раз уже ХАМОВАТАЯ женщина с ходу говорит что бухгалтерия уже занимается вопросом (не уточнив ни номера заказа, вообще ничего) просто чтоб отвязаться. После долгих пререканий мне прислали письмо, мол возврат через 7-9 дней у них происходит (я уже 7 ждал). Но вот уже 20 дней прошло с момента этого письма, а денег все нет.