Владимир К.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Шостаковича, 8, корп. 1, Санкт-Петербург, Россия
18.04.2018
Заказывали в этом магазине Микроволновку. Договорились на одно время, по факту привезли в другое, на сутки раньше. При приеме курьеры просили быстрее принять товар и подсовывали на подпись акт приема. При визуальном осмотре косяков не заметили и подписали Акт. На следующий день обнаружили скол внутреннего покрытия СВЧ уже ржавый, явно заводской брак. Менеджеры на контакт не идут, технику заменить отказались, говорят что наши проблемы. Вот собственно и все, никакого сервиса. Не рекомендую заказывать что то в этом магазине.
0
0
Ответ LCD-Market
29.08.2018
Добрый день, Владимир Васильевич. По факту Вашей претензии. Вами был оформлен заказ на два товара, посудомоечную машину и микроволновку 12.04 19:44. 17.04.2018 Вам была выполнена доставка этих двух товаров. О дате доставки с Вами было оговорено в пятницу при подтверждении Вами заказа. Обязанность покупателя при приемке товара осмотреть товары на наличие механических повреждений. Экспедитор сообщил, что при приемке товара, Вы полностью осмотрели оба товара, микроволновую печь, Вы даже включали. На нашем сайте указано, что просим "Внимательно проверяете внешний вид , отсутствие механических повреждений, заявленную комплектацию и правильность заполнения документов. Если обнаруживается какой либо дефект - курьер сразу же вернет Вам деньги.". "После подписания документов, претензии к механическим дефектам магазин не принимает, так как установить время их возникновения невозможно. Судя по трекеру установленному на машине нашей компании, наши сотрудники провели на Вашем адресе не менее 30 минут, за это время можно было полностью проверить все товары на внешний вид. Если Вы считаете, что данный дефект не механического происхождения, Вы можете обратиться в наш магазин с заявлением на рассмотрение Вашей претензии, если официальный сервис центр фирмы Samsung, подтвердит, что заявленный Вами дефект заводской, то Вы вправе требовать за данный товар возмещение денежных средств, либо обмена товара. Администрация магазина.