Лена Х.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 15
Достижения
30.11.2018
Достоинства:
Неожиданно большая - до этого у нас была модель поменьше и я думала, что эта такая же. При инерционном вращении колёса светятся. Если поставить батарейки, то ездит сама, играет музыка, светится. При движении открывается и закрывается ротик, а также шевелятся глаза.

Недостатки:
Очень громкая музыка. Наш ребёнок (3года) испугался. Играет в неё только от инерции, включать не хочет. Резиновые "пушистики" слетают с колёс - мужу пришлось их приклеить. "Мигалка" сверху - снимается- постоянно у нас теряется.

Комментарий:
За такую цену очень даже достойная машинка. Для детей постарше, кто будет аккуратно обращаться и не будет кидать, вообще отличный вариант.
30.09.2017
Достоинства:
К сожалению, НЕТ!

Недостатки:
Планировала поставить окна родителям на ДР. Чтобы заказ был изготовлен своевременно (в среднем срок 14-21 день), заказали где-то за 36 дней. Доставка должна была быть в понедельник, в воскресенье никто о доставке не позвонил (подумали, что выходной, позвонят утром в понедельник). В понедельник 31.07.17 никто так и не позвонил и я начала звонить сама. Мы живём в другом городе и чтобы встретить "окна" нам надо добираться не менее 2-х часов. Я стала волноваться и пытаться что-либо узнать. Менеджер Вячеслав П. трубку не брал. В колл-центре мне 4 раза обещали перезвонить через 10-20 минут, но никто НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! К 14:00 (начала я звонить где-то в 9:00) мне удалось узнать фамилию начальника Вячеслава - Сергея Т. Мне обещали, что он перезвонит. Очередной обман. К 16:00 мне удалось дозвониться и до менеджера и до начальника чтобы узнать... нам не только в этот день НЕ привезут, окна даже и не отдали НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ! Передо мной даже не извинились. Сергей Т.проккоментировал работу своего подчинённого - "Я не знаю почему, но окна на изготовления ещё не отдавались." Судя по его тону, он был очень недоволен, что его побеспокоили. Также обещал мне несколько раз перезванивать, но по факту почти всегда звонить приходилось мне самой. Мне сорвали "подарок". Нам сорвали отпуск. Т.к.мы должны были уехать в отпуск, но в связи с тем, что окна "по факту" изготовили как раз тогда, когда мы должны были уехать... мы никуда не поехали. Отношение было хамское. После того, как оставила отзыв на Яндекс-Маркете, перезвонили и сказали, что привезут подарок. Не обманули, в ближайшие дни привезли.

Комментарий:
Операторы колл-центра умеют говорить только "Вам перезвонят", писала письмо через сайт директору - безрезультатно. Итог-сорванный отпуск, сорванный подарок, куча потраченных нервов. И, да, в первую же неделю, после того, как мы установили окна с москитными сетками... дома у нас летали не только табуны комаров, но и жирные помойные мухи. Конструкция антимоскитных сеток непродуманна, крепится сверху и снизу, а посередине отходит где-то на 1см. Там не только комары, кто хочет проползёт.
10.10.2016
Достоинства:
Отзвонились после заказа, все моменты обговорили, доставка была во время.

Недостатки:
нет

Комментарий:
Всё понравилось. Достаточно быстро привезли товар, цены были как на сайте.
02.02.2014
Достоинства:
честно, дёшево, быстро, вежливо

Недостатки:
пока не выявлено

Комментарий:
Решили заказать кондиционер Toshiba ras-10n3kvr-e/ras-10n3avr-e. Проанализировав Яндекс-Маркет (а просидели мы там не один час сравнивая цены на кондиционеры и доставку, т.к. многие магазины ставят дешёвые цены на кондеи, но у них нет самовывоза и цена на доставку зашкаливает) решили остановиться на магазине КОНДИлак.РУ. Несмотря на то, что заказ мы делали практически в 21:45, когда рабочий день у магазина уже заканчивался, молодой человек всё нам очень подробно объяснил, рассказал про установку, озвучил сумму и условия доставки. Все цены соответствовали заявленным на сайте. Была предоставлена бесплатная доставка по Москве. На следующий день пришла смс-ка о том, что я сделала заказ. За день до установки нам позвонил монтажник Николай, представился, ещё раз подтвердил, что будет завтра. Николай приехал вовремя и один (это нас поразило, честно говоря, мы думали, что приедет несколько человек, т.к.один внешний блок кондея весит около 35кг, а Николай на силача не смахивал), но к нашему удивлению он в одиночку всё быстренько и очень аккуратно сделал. И даже не просил о помощи моего мужа (хотя мы подозревали, что одному ему будет тяжело). Он был очень вежлив и быстро и, надеюсь (10мин.проверку делали и всё вроде бы было хорошо, но окончательно узнаем только весной, т.к. при минусовой температуре кондей включать нельзя), качественно всё сделал. И ещё - озвученная по телефону сумма ни на копейку не отличалась от того, что мы заплатили. Всем советую.
01.07.2019
Вертикальные пылесосы
28.09.2018
14.02.2017
Достоинства:
Самые адекватные люди в этой фирме - водители.

Недостатки:
Хамство и безответсвенное отношение сотрудников отдела продаж и отдела рекламаций. Как только Вы заплатите деньги на Вас наплюют с очень высокой колокольни.

Комментарий:
Не обращайтесь в эту фирму, если не хотите себе кучу проблем. Мы повелись на цену. Поговорка, скупой платит дважды вполне себя оправдала. На "чёрную пятницу" в данном магазине устроили неделю распродаж. Цена получалась ниже, чем в других. Приехали в офис на ВДНХ. Когда я зашла в офис, там была только менеджер Юля. Она разговаривала по телефону, зайдя я молча присела и стала ждать, когда она освободится. Я была единственным "живым" покупателем в офисе. Это была суббота и написано было, что обеда у них нет. Закончив говорить, Юля злобно на меня посмотрела и сказала - Что хотели? Я устала и собираюсь сделать перерыв. Нормально? Наступив себе на горло, я стерпела хамство ради "дешивизны". Я уже присмотрела модель и хотела, чтобы мне рассчитали стоимость со скидкой. Рассчитать стоимость Юля не смогла, т.к.точной информации о скидках у неё не было (как они вообще работают?). В понедельник утром она смогла озвучить цену и муж поехал и внёс полную предоплату. Через несколько дней я позвонила и попросила её уточнить, не поменялась ли дата прихода, на что мне Юля пространно объяснила умными словами - ждите звонка из отдела логистики, а я ничего звонить и уточнять не буду. Ванна товар габаритный - 2шт в одной квартире не поместятся. Выкинули ванну, перекрыли в ванной комнате воду и.... В 8 вечера (перед след.днём доставки) нам звонит молодой человек и говорит - доставки не будет. Нормально? А у нас ребёнку 1 год и ванная комната без воды. Ещё на 4 дня. Когда привезли ванну, оказалось, что ручку смесителя врезали в дальнем углу!!! Даже лампочка хромотерапии была ближе. Для моей мамы, маленького роста, большая проблема- почти невозможно достать!!! Почему с нами не обсудили врезку? Место в середине ванны, где поместили излив и душевой шланг было! Шланг был пережат, обмотка-размоталась, подводка была не того размера. Написали претензию с фото. Отправили в отдел претензий. Ответа нет. Купили новый шланг, подводку. Сэкономили.
14.09.2016
Достоинства:
Вежливость, пунктуальность, желание пойти на встречу клиенту даже тогда, когда клиент совершил ошибку

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Покупала мебель для ванны Misty Жасмин-шкаф-пенал + тумба с раковиной и зеркальный шкаф. Заказ делала через сайт поздно вечером. Рано утром отзвонилась менеджер Елена и оформила заказ - обговорили дату доставки. Водитель отзвонился перед приездом. Всё подняли на этаж (у нас лифта нет), подождали, пока я распакую и проверю. Никто не торопил и водитель и грузчик были вежливы. Всё было на высшем уровне. Распаковав шкаф-пенал, я выкинула от него коробку. Вечером, муж придя с работы обнаружил, что я ошибочно заказала шкаф-пенал на 5см больше и он у нас в ванную комнату просто НЕ влезает. А коробку я уже выкинула и вернуть вроде как нельзя. Решила на всякий случай позвонить и спросить - вдруг хотя бы за доплату смогут поменять? Менеджер Елена вошла в моё положение, связалась с представителем производителя и выбила коробку для меня. Товар заменили, я только оплатила повторную доставку. Огромное спасибо за такое внимание, понимание магазину в целом и менеджеру Елене особенно!!!
09.03.2012
Сегодня в 12:02 сделали заказ № W-109215 по телефону - цифровая видеокамера Sony HDR-CX560E, в в 14:30 курьер Рубен нам её уже привёз. Это с учётом того, что мы живём в Подмосковье. Коплектация в полном составе и фирменная гарантия на 2 года прилагались. Рубен не только привёз нам камеру, но и продемонстрировал, как она работает. Был очень вежливым и внимательным. С учётом низких цен и хорошего обслуживания, в следующий раз будем также покупать у них. Рекомендую всем.
23.01.2019
Достоинства:
Актуальное информирование по наличию, удобный самовывоз.

Недостатки:
Пока не замечено

Комментарий:
Заказываю не первый раз, пока всё нормально.
14.02.2017
Достоинства:
Быстро, дёшево, бесплатный самовывоз

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Присматривала в интернете для ребёнка игрушку - обучающий центр-Kiddieland-Трактор фермера с животными KID 052746. Везде стоит около 3000, а здесь был по 2120 - 1шт. Боялась, что будет брак, но всё оказалось отлично. Дёшево, всё работает - ребёнок в восторге. Порадовало быстрое перемещение, информирование на почту обо всех изменениях "статуса" заказа и бесплатный самовывоз ВЕЧЕРОМ! Можно после работы забрать. Удобно. Пункт самовывоза недалеко от метро.
03.02.2014
Достоинства:
магазин работает круглосуточно и много пунктов выдачи

Недостатки:
неоперативно, врут по срокам, не владеют информацией (или не хотят доводить её до сведения клиента).

Комментарий:
Сделала в Сотмаркете заказ на ходунки. Заказывала для своей бабушки и просила переместить товар в г.Королёв (т.к.бабушка живёт там, а тащить их из Москвы неудобно). Товар был под заказ - 5 дней и 2 дня на перемещение из Москвы в Королёв. Обещали скинуть смс о том, когда можно будет прийти и забрать товар в пункте выдачи. Через 5 дней пришла смс-ка, что товар прибыл в Москву и через 2 дня он будет в пункте самовывоза, ещё через день я приехала в Королёв и терпеливо в течении целого дня ждала обещанного смс. А его НЕ было. Я ждала его ещё половину следующего дня, после чего позвонила в офис и оказалось, что товар габаритный и переместить его не могут. И об этом я узнаю прождав более НЕДЕЛИ! И у них указано, что данный товар нельзя переместить ни в один из пунктов выдачи, кроме центрального на Белорусской. А мне, типа, собирались позвонить и сказать. Скоро. Наверное. Как же! Пока я сама не позвонила, никто и не подумал мне перезванивать. А ведь делая заказ я несколько раз уточняла все детали. Это хамство. Предложили на следующий день сделать доставку по Москве. Я согласилась, т.к.ходунки нужны были срочно. Обещали доставить с 9 до 18. Прождав до 16:00 и даже не получив звонка от курьера, я забеспокоилась и позвонила сама. Как оказалось, моя доставка стояла не на этот день, а на следующий. И меня об этом никто не поставил в известность. Поругавшись, я согласилась принять заказ на следующий день. Через 20 мин.после моего звонка, позвонили из офиса и сказали, что курьер ко мне не успевает и сможет приехать только завтра. Наглое враньё. За полчаса до этого мне уже сказали, что доставка была запланирована на день вперёд. Если Вам срочно нужен товар, НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в эту фирму. Это полное неуважение к клиентам и наглое враньё по срокам!
02.06.2008
В конце мая покупала фотоаппарат Nikon Coolpix S550 + карту памяти + чехол к нему. Позвонила по телефону и заказала. Вежливая девушка-оператор ответила на все вопросы, оформила заказ и посмотрела подходит ли карта памяти и чехол к телефону. Курьер приехал в назначенное время, предварительно позвонив за час. Не торопил, позволив всё спокойно проверить. На следующий день позвонили из магазина и спросили, всем ли я довольна. Очень порадовало то, что цены от интернета не отличались. Насчёт качества фотоаппарата говорить ещё рано, но пока я довольна, и рекомендую всем этот магазин.