Богдан К.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Ленина, 25, Кумертау, Россия
15.05.2019
15.05.2019 мы пришли в ООО "Веко" для того, чтобы проверить зрение и купить линзы. После того, как нас уведомили о качестве зрения, нам предложили купить линзы, которые, как выразилась девушка: "будут лучше". Мы отказались и решили купить те линзы, которые выбрали МЫ. Нам отказали в продаже, сказали, что продавать товар не будут. Это же абсурд!!! Клиент пришёл приобрести то, что ему нужно, оставить свои деньги, купить то, что он хочет и ему надо - ему отказывают в продаже, даже не объяснив причину. Т.к сотрудники не компетентные, не знают законы "о защите прав потребителя". Одним словом - базарные хабалки. Мы потребовали объяснений, книгу жалоб и предложений, но ни того, ни другого мы не дождались. Имена, фамилии работников, контактных данных начальства нам тоже не предоставили и все это без объяснения причин. Вместо всего этого на нас стали повышать голос, грубить и оскорблять. Вышла какая-то вторая женщина из другого зала без халата, в уличной одежде и, не выяснив толком причину, начала сходу орать и выгонять нас. Мало того, так еще и на личности переходят и обращаются на "ты". По итогу, нам дали книгу только после того, как все происходящее было зафиксировано на камеру и то, только с пятого раза. Никакого понимания и знания клиентского сервиса, кодекса и прав потребителя.
0
0