Надежда Г.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Московский просп., 255, Калининград, Россия
03.08.2016
2 августа 2016 года Заказали в «Формуле уюта» прихожую в конце апреля. Вежливые менеджеры, хороший выбор и качество мебели, адекватные цены. На этом весь позитив исчерпан, и начинается долгая история ожидания, ошибок и «завтраков». Прошли сроки поставки, тянулись дни, обещали со дня на день, и вот наконец долгожданная доставка. Подъем на этаж не оплачивали при заключении договора, думая поднять самим, благо есть грузовой лифт и доставить должны были в дни отпуска мужа. Но к тому моменту отпуск давно закончился, пришлось нанимать грузчиков за свои деньги. Шкафы подняли, и в тот же вечер выяснилось, что привезенная мебель не соответствует тому, что заказывали. Далее нам пришлось в выходной еще раз ехать через полгорода писать бумаги на замену. Формуле понадобилось около недели, чтобы прислать к нам своих грузчиков забрать ненужный нам шкаф. Начиналось лето… Видимо, для того чтобы платить меньше неустойки, менеджеры настояли заключить новый договор на поставку, это было 11 июня. Опять в семейный выходной мы вынуждены ехать писать бумаги, вместо отдыха на море. Надо ли говорить, что мы не увидели свою мебель ни 11 июля в срок, ни даже 1 августа… Ни одного звонка по инициативе самой компании нам не поступило, на наши звонки каждый раз ответ был одинаков - звоните через неделю. Начальство свои контактные номера сообщать клиентам запрещает, менеджеры говорят что их ругают. Отдел по работе с рекламациями своего телефона не имеет, туда просто невозможно позвонить. Абсолютно точно не буду рекомендовать эту фирму никому из своих знакомых. «Формула уюта» категорически отказалась поднимать нам на этаж мебель бесплатно (хотя по логике должны бы, ведь мы уже один раз заплатили за подъем ненужной мебели), цена вопроса – триста рублей. Для нас уже вопрос принципиальный. Клиентов в этой фирме не уважают совсем, и готовы терять репутацию на такой мелочи. Остается пара вопросов, кто возместит подъем на этаж, выплатят ли нам неустойку за все эти просроченные месяцы, и привезут ли именно ту мебель в этот раз?
0
0