Филипп Л.
Знаток города
Кинокритик
Геймер
Места · 4
Маркет · 1
Достижения
Угличская ул., 13, Москва, Россия
25.11.2018
Все классно
2
1
Трубная ул., 26, корп. 1, Москва, Россия
05.08.2018
Двери БАРС - долго, дорого, некачествено! На каждом этапе взаимодействия с компанией Вам будет неудобно. Вы заплатите больше, чем планировали, при этом Вы не сможете купить все нужные услуги. Дверь установят плохо и небезопасно. Когда я зашел на сайт и захотел выбрать, заказать, купить дверь, мне не отвечали вообще или направляли на телефон офиса со словами, что оформлять заказ нужно в офисе. Все бы ничего, если бы офис не работал только с 10:00 до 19:00, когда все остальные люди работают. В офисе продаж меня обслуживал менеджер, который не смог мне рассказать про все услуги компании и продать мне эти услуги. После оформления договора я был в полной уверености, что мне установят дверь под ключ со всеми нужными работами в нужный срок. Менеджер сказал, что после замера будут точные даты. Позже выяснилось, что это не так. В запланированную дату приехал замерщик, сделал замеры. По его словам нужно было сделать только расширение дверного проема с правой стороны. Нужно так нужно, я был готов к этому. После этого мне позвонили из компании и сказали, что кроме расширения дверного проема с правой стороны, его еще нужно расширить сверху и с левой стороны. На мой вопрос, почему замерщик мне этого не сказал, мне ответили, что он был не знал правильных размеров дверей, которые делает БАРС. Я согласился заплатить за то, чтобы расширение дверного проема делала компания БАРС своими силами. Для этого нужно было снова приехать в их офис в рабочее время и внести доплату. Во время моего второго визита, я решил уточнить свой заказ и оказалось, что я не оплатил подъем двери на мой этаж, все остальное оплатил. Так же спросил у менеджера о производстве двери, она убеждала меня, что дверь в производстве и все хорошо. Мы договорились о датах установки двери. Я все оплатил и стал готовиться к нашим датам установки двери. Взял отпуск на работе, чтобы проконтролировать установку двери. На недели, когда должны были устанавливать дверь мне на электронную почту прислали письмо, о том по техническим причинам производство двери задерживается и она будет готова через неопределенное время. Мне не позвонили и даже не попытались узнать, когда мне будет удобно установить дверь в следующий раз. Через неделю мне позвонил менеджер по продажам и стал настаивать на том, чтобы завтра приехали рабочие и установили дверь. Пришлось убеждать его, что на завтра у нас не было запланирован монтаж двери и договариваться о новой дате. В новую дату приехал наряд от компании для установки двери. Во время демонтажа старой двери они сломали часть стены. После этого во время расширения дверного проема они отрезали больше, чем было нужно сверху и по сторанам. Поскольку дверной проем оказался шире, чем нужно проем запенили и установили дверь на эту пену, а дверь прикрепили к стене штырями, у которых острые окончания обращены от двери. С одной стороны двери было запланировано усиление двери, которое сделали так, что осталась довольно широкая щель между усилением двери и стеной. Также осталась щель между окончанием двери и полом. Когда закончили установку новой двери, они отказались брать старую дверь на утилизацию, потому что у них этого не было в задании. Я позвонил в офис, чтобы узнать, почему они не забирают старую дверь. В офисе мне сказали, что я не оплатил вывоз двери, потому что не захотел. В это время рабочие уехали, а с менеджером я не хотел больше разговарить, потому что он говорил ерунду. В итоге мне установили дверь примерно за 75 тыс. руб. с нулевой звукоизоляцией и нулевой безопасностью (так как весит на пене и есть щели межде дверью и стеной).
1
1
Ответ Bars
08.08.2018
Уважаемый Филипп Л. Сообщите пожалуйста номер вашего заказа. Мы сможем более детально рассмотреть вашу претензию. --- Центральный шоу-рум BARS на улице Трубной работает без выходных. Наши клиенты могут приехать к нам в любой день с 10 до 19. Наша компания не занимается утилизацией стальных дверей. Этой услуги нет в наших прайс-листах. Если Вы действительно заказали входную дверь у нас, Вас информировали в том, что готовых дверей на фабрике нет. Дверь будет изготавливаться специально для вас, в той конфигурации как Вы выбрали. Только после прохождения строго выходного контроля, клиентский отдел связывается с заказчиком и согласовывает время монтажа. В конце июля, в связи с летними каникулами, наблюдался ажиотаж. График монтажных бригад был очень плотным. Многие наши клиенты не смогли вовремя принять двери из-за отсутствия строительной готовности своих объектов. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой. Отнесем это к вопросу недопонимания между Вами и нашими сотрудниками. При этом, Мы абсолютно уверены, Вы получили высококачественный продукт BARS. Многие годы дверь BARS обеспечит ваш дом безопасностью и покоем. --- После того как Вы завершите отделку внутри квартиры, за вашей дверью BARS будет ничего не слышно. Необходимо качественно заштукатурить примыкание стен и дверной коробки со стороны квартиры. Без проведения этих работ звукоизоляции не будет. --- Спасибо, что выбрали BARS.
Новодмитровская ул., 1, стр. 1, Москва, Россия
25.11.2018
Очень долгое обслуживание.
1
0
Нахимовский просп., 24, Москва, Россия
05.08.2018
Двери БАРС - долго, дорого, некачествено! На каждом этапе взаимодействия с компанией Вам будет неудобно. Вы заплатите больше, чем планировали, при этом Вы не сможете купить все нужные услуги. Дверь установят плохо и небезопасно. Когда я зашел на сайт и захотел выбрать, заказать, купить дверь, мне не отвечали вообще или направляли на телефон офиса со словами, что оформлять заказ нужно в офисе. Все бы ничего, если бы офис не работал только с 10:00 до 19:00, когда все остальные люди работают. В офисе продаж меня обслуживал менеджер, который не смог мне рассказать про все услуги компании и продать мне эти услуги. После оформления договора я был в полной уверености, что мне установят дверь под ключ со всеми нужными работами в нужный срок. Менеджер сказал, что после замера будут точные даты. Позже выяснилось, что это не так. В запланированную дату приехал замерщик, сделал замеры. По его словам нужно было сделать только расширение дверного проема с правой стороны. Нужно так нужно, я был готов к этому. После этого мне позвонили из компании и сказали, что кроме расширения дверного проема с правой стороны, его еще нужно расширить сверху и с левой стороны. На мой вопрос, почему замерщик мне этого не сказал, мне ответили, что он был не знал правильных размеров дверей, которые делает БАРС. Я согласился заплатить за то, чтобы расширение дверного проема делала компания БАРС своими силами. Для этого нужно было снова приехать в их офис в рабочее время и внести доплату. Во время моего второго визита, я решил уточнить свой заказ и оказалось, что я не оплатил подъем двери на мой этаж, все остальное оплатил. Так же спросил у менеджера о производстве двери, она убеждала меня, что дверь в производстве и все хорошо. Мы договорились о датах установки двери. Я все оплатил и стал готовиться к нашим датам установки двери. Взял отпуск на работе, чтобы проконтролировать установку двери. На недели, когда должны были устанавливать дверь мне на электронную почту прислали письмо, о том по техническим причинам производство двери задерживается и она будет готова через неопределенное время. Мне не позвонили и даже не попытались узнать, когда мне будет удобно установить дверь в следующий раз. Через неделю мне позвонил менеджер по продажам и стал настаивать на том, чтобы завтра приехали рабочие и установили дверь. Пришлось убеждать его, что на завтра у нас не было запланирован монтаж двери и договариваться о новой дате. В новую дату приехал наряд от компании для установки двери. Во время демонтажа старой двери они сломали часть стены. После этого во время расширения дверного проема они отрезали больше, чем было нужно сверху и по сторанам. Поскольку дверной проем оказался шире, чем нужно проем запенили и установили дверь на эту пену, а дверь прикрепили к стене штырями, у которых острые окончания обращены от двери. С одной стороны двери было запланировано усиление двери, которое сделали так, что осталась довольно широкая щель между усилением двери и стеной. Также осталась щель между окончанием двери и полом. Когда закончили установку новой двери, они отказались брать старую дверь на утилизацию, потому что у них этого не было в задании. Я позвонил в офис, чтобы узнать, почему они не забирают старую дверь. В офисе мне сказали, что я не оплатил вывоз двери, потому что не захотел. В это время рабочие уехали, а с менеджером я не хотел больше разговарить, потому что он говорил ерунду. В итоге мне установили дверь примерно за 75 тыс. руб. с нулевой звукоизоляцией и нулевой безопасностью (так как весит на пене и есть щели межде дверью и стеной).
0
0