Алиса А.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Достижения
ул. Маршала Чуйкова, 47А, Волгоград, Россия
20.07.2019
Не понравилось заведение. При брони мне ни разу не сказали(ни по телефону, ни при переписке в соц.сетях),что вход строго 18+ и надо взять с собой паспорт. Также не оповестили, что есть 2 общих зала. Наверху зал с танцтурами по полчаса, внизу обычный общий зал,где можно танцевать, но нет отдельных танцтуров. На сайте об этом тоже нигде не написано. Правила заведения нам не озвучили, о наличии крейзи меню не рассказали,это мы узнали только в процессе. Когда сообщила администратору, что расстроена ситуацией, мне просто перечили и говорили, что это я ошибаюсь,не предложив ни скидку, ни других вариантов, чтоб сгладить ситуацию. Мы вынуждены были встать и уйти, потому что клиентоориентированность на дне. Также заранее уточнила о скидках в день рождения. Мне сообщили о том, что дарят бонусы на карту,но я из другого города и мне эта карта совершенно не актуальна, поездка в Волгоград разовая. Взамен попросила в рамках лояльности другой вариант бонуса(например, скидку могли бы дать, чисто символическую в 3-5%) но мне также отказали. Просто ответили, что бонусы могу использовать потом и все. Сотрудники зала ни разу не подошли не спросили, все ли у нас в порядке. Сложно было не заметить, что стол из 8 человек сидит с кислыми минами. Девушка dj почему-то решила, что может позволить себе разговаривать со мной на "ты", что в целом я считаю не допустимым а заведении, которое позиционирует себя как люксовое. Так как мне есть с чем сравнить, я вынуждена сказать, что заведение имеет серьёзные промахи. В первую очередь работа с клиентом сильно хромает. Из плюсов: возможна связь по соц.сетям, вкусные напитки, неплохой кальян. Внимательная официантка Катя, ей спасибо. За остальное благодарить не стану.
2
0