Елизавета Ш.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 5
Достижения
10.01.2019
27.11.2018
Достоинства:
Нет

Недостатки:
1. Некомпетентные сотрудники, не знакомы с законодательством о Защите прав потребителей. 2. Безразличное отношение к клиенту 3. Безответственное отношение к своим обязательствам

Комментарий:
Заказали диван. Оставили 100% предоплату. В день доставки позвонила девушка сказала, что диван с браком и заменить они его не могут. Я попросила вернуть мне средства. Сотрудники со мной связываться не спешили. Обратилась сама составила заявление. Средства вернули, но по разным причинам деньги я назад получила только через 22 дня! Неустойку за непоставленный товар платить отказались. Девушка мне упорно доказывала, что магазин свои обязательства выполнил. Зачитала ст. 13 Закона о защите прав потребителей бесполезно. Направила официальную претензию. Прислали какую-то отписку, где перевернули сроки доставки, хотя есть подтверждающие документы с конкретными датами. Буду бороться дальше, дело не в сумме, а в принципе! О клиентоориентированности речи даже быть не может, не умею работать с людьми.
07.12.2018
Достоинства:
вежливый персонал, быстрая обработка заказа, товар в наличии, доступные цены

Недостатки:
не обнаружено
22.11.2018
Достоинства:
1. Доставка в срок 2. Приветливый и отзывчивый персонал 3. Качество сборки 4. Баланс цена - качество 5. Клиентский сервис

Недостатки:
Не поставили одно крепление, но его обещали довезти

Комментарий:
Приобрели диван. За свою цену вариант вполне хороший. Немного напряглись, когда сотрудник доставки заявил, что он приедет раньше и не предоставил альтернативного выбора, но оператор просто умница, очень быстро решила этот вопрос, все привезли в срок.
Мобильные телефоны
06.12.2018
Достоинства:
скорость работы качество фото/аудио долго держит заряд

Недостатки:
не всегда распознает face id

Комментарий:
телефоном очень довольна, все пугали широкими рамками - они совсем не смущают, Face Id не всегда узнает, но это поправимо, если добавить альтернативный внешний вид