Дмитрий Б.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 2
Достижения
Багратионовский пр., 5, Москва, Россия
06.05.2019
Не думал, что столкнусь с таким отвратительным сервисом в такой известной компании. Заказал межкомнатную дверь в интернет магазине: полотно, коробку, наличники, петли, защелку, ручку. Заказывать помогал товарищ, который в этом больше соображает. 1) Звонит на следующий день сотрудник Оби, чтобы подтвердить заказ. Я говорю, у меня к вам вопрос: вы можете проверить, это весь комплект для двери? - Я, говорит, не знаю, я в этом не специалист, я только заказы подтверждаю. - Ну а вы можете у кого-то это выяснить или перевести меня на специалиста? - Нет, я не могу, звоните по общему телефону, выясняйте. Ладно, надеюсь, что все в порядке, подтверждаю заказ. А оплата у вас наличными или по карте? - По карте, а у вас можно телефоном расплатиться? - Что-то? Как это телефоном? - Ну как, карта привязана к телефону, я уже два года расплачиваюсь везде телефоном. _ сейчас выясню. Люююдк, а Людк! А у нас .........? - Да, у нас можно расплатиться телефоном. - Ясно, тогда подтверждаю. 2) На следующий день звонит другой специалист. - Ваш заказ собрали, вот только наличников телескопических нет, есть только обычные. - Звоню параллельно своему товарищу, выясняю, что мне тогда понадобятся доборы, говорю сотруднику Оби - мне тогда нужны доборы. - Хорошо, говорит он мне, скажите мне артикул, какие доборы вам нужны? - Камон, чувак, какой артикул? Я в данный момент еду на велосипеде, вы же видите мой заказ, вы можете мне сказать, какой серии мне нужны доборы, и я их закажу? - Не, говорит, сотрудник Оби, я в этом не специалист, я только заказ собираю (ну и, естественно, выяснить он ничего не может, ни с кем связать тоже не может). - Что ж, давайте без доборов (спасибо интернет магазину и возможности заказа без посещения магазина - все равно придется ехать туда лично!) Ладно, заказал без доборов... 3) На следующий день доставка. Звонит мне "иностранец" и на ломаном русско-узбекском пытается мне сказать, что он будет через час. - Точно через час? А то я на работе, мне нужно понимать, когда выезжать домой. Да-да, через час. Через три минуты перезванивает его напарник и говорит, что все неправильно, они будут через 10 минут. Я говорю, я могу подъехать только через 20 - Хорошо, мы вас подождем. В итоге я приехал через 20 минут и еще 20 прождал, когда приедут "иностранцы". 4) Ну и вишенка на торте. Как вы думаете, я смог оплатить телефоном? думаю, вы уже догадались. Пришлось бегать искать наличку.
0
0
3-й Павловский пер., 10, Москва, Россия
04.04.2019
Буду неоригинален: дозвониться невозможно, никто трубку не берет. Чтобы задать вопрос, придется туда ехать, как в старые советские времена.
5
0