Пётр Р.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 2
Достижения
Мобильные телефоны
14.11.2018
08.02.2017
Недостатки:
Заказал вытяжку. Вечерний интервал доставки с 16 до 22. Диалог с менеджером Сергеем: - Я работаю до семи. Дома появлюсь в полвосьмого. - Доставка с 16 до 22. - А если меня не будет дома? - Будет перенос доставки, поэтому рекомендую договориться на более чёткое время. - Четкое время: с полвосьмого. - Некорректно! 0_0 Немного в шоке от манеры менеджера общаться заказываю доставку на выходные. Сегодня весь день ждал дома. Доставки нет. Звоню. Оказывается, менеджер Сергей оформил доставку на следующий месяц. Фейспалм. UPD: После публикации отзыва позвонили, пообещали бесплатно привезти в удобное время. Согласился. В день доставки звонит водитель, просит привезти пораньше. Я говорю, не могу, дома появлюсь только в полвосьмого. Он говорит, что не хочет на грузовой машине в центре полтора часа ждать клиента. Попросил его решить этот вопрос с его руководством и перезвонить мне: не перезвонил и сам потом не брал трубку. Два раза звонил в магазин, пытался выяснить, будет всё-таки доставка или нет. Обещали всё узнать и перезвонить. Не перезвонили. В итоге удалось всё-таки дозвониться водителю. Доставка состоялась. Только что звонили из службы контроля качества, просили изменить отзыв. За готовность исправиться меняю оценку с 1 на 2. Но над сервисом и согласованностью действий ещё работать и работать.