Олег З.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Ленина, 14, Орехово-Зуево, Россия
06.10.2018
Друзья Не ходите в этот сервис, обман и развод на деньги!!!!! Обращаешься с проблемой, «специалисты» сервиса находят сразу ещё проблемы в устройстве и навязывает покупку зап.частей, за 2-а обращение отдал почти 10 000 руб., а телефон, так и не работает, нужно ещё 3000 руб., очередная неисправность(((( Ищите других специалистов, емли вам дороги ваши деньги и нервы
4
4
Ответ Сервисный центр Кнопка Сервис
10.10.2018
Здравствуйте, Олег Юрьевич. Спасибо за обратную связь. Очень обидно читать Ваш отзыв. Вы не стали нас выслушивать в момент забора устройства из сервиса. Давайте поясню вам тут. Олег, действительно вы ремонтировались у нас несколько раз и даже 2 разных устройство. На одном, iPhone 6, мы вам поменяли кнопку Home 11 июля и как я понимаю с кнопкой и устройством у вас все в порядке. Судьба второго устройства как я понимаю менее удачная. Вначале мы вам отремонтировали кнопку Home, заменили камеру и дисплейный модуль. Это было так же 11 июля. Затем вы обратились нам с этим устройством снова, 5 октября. Снова был поврежден дисплейный модуль. На нем были и механические повреждения + он был выдавлен из корпуса вздувшимся АКБ. Устройство вы принесли в выключенном состоянии. То есть судить о том какие неисправности еще имелись у устройства, на момент приема устройства, мы не могли. Понятно, что АКБ и дисплей необходимо было менять, что мы и сделали, за что мы с вас денежку и взяли. Устройство проверили, выявили неработающую фронтальную камеру. Об этом вас уведомили и вы от ремонта отказались, пояснив тем, что устройством пользуется ребенок и ему это не нужно. Далее ваша супруга, на следующий день после замены модулей, обратилась к нам с проблемой что устройство не заряжается более 6%. Вот тут надо понимать, что при любых проблемах с зарядкой есть всего 3 наиболее возможные проблемы. 1 — неисправный АКБ. Мы повторно заменили ранее установленный новый АКБ для проверки последнего, мало ли рак или что-то еще. Нет. Установленный нами АКБ работал нормально. 2 — разъем зарядки. Тут то же все было нормально и никаких нареканий к разъему не было. 3- неисправный контроллер заряда. В вашем случае был именно он. Выявить вашу неисправно возможно было ТОЛЬКО в процессе эксплуатации. Так же очевидно есть взаимосвязь проблем. Как вы сами сказали, что ребенок ранее мог пользоваться устройством только когда оно было подключено к проводу зарядки. По всей видимости контроллер некорректно считывал показатели входящего тока и давал нестабильное, иногда избыточное, напряжение на АКБ. Ключевая мысль. Мы вас не «разводим», проблема реально в том числе в контроллере заряда. Проведите независимою экспертизу в другом СЦ, не рассказывая о предыстории устройства и послушайте, что вам скажут наши коллеги. Уверен, все ваши претензии к нам сразу снимутся. Нам искренне жаль, что мы недопоняли друг друга и не смогли вам объяснить доступным языком возникшую проблему. Будем очень рады видеть вас снова среди наших клиентов.