И. С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 15
Достижения
Дворцовая наб., 18, Санкт-Петербург, Россия
12.05.2013
Были на 9 мая, прогулка на салют. Хуже обслуживания не видели не только на подобных прогулках, но и в принципе везде, за последние лет 5. "Совок" -рай по сравнению с Этим. Для начала на посадку опоздали на 20 минут. Объявления по громкой связи не было, на причале стояла толпа на 2 или 3 корабля, духота, жара, все толкаются и спрашивают друг друга когда посадка. На телефон последний раз ответили в 20-25, а далее трубку брать уже не надо было видимо. Проталкиваемся через толпу, заходим. Администратор говорит, что кто-то там начал раньше сажать на другое судно, а она сразу и не поняла. Прекрасное объяснение. После отплытия администратор испарилась. Ладно, садимся. Музыканты настраиваются, мы ждем меню. Ждем меню мы следующие ПОЛ ЧАСА. Два раза мы подходили к барной стойке и просили официанта подойти, в результате пришлось вести официантку за руку. Заказали кофе, Негазированную воду, Красное вино. Еще через 20!!! минут нам принесли: Газированную воду и Бело Вино. Заодно объявили, что кофе они приготовить не могут, могут только чай. Стаканы для воды принесли еще минут через 10. Все это время музыка орет так, что невозможно общаться, ну музыкальный теплоход, чего жаловаться то. Плывем стандартный маршрут до авроры и обратно к Петропавловской крепости. Тут стоит похвалить капитана... Люди поумнее понимают, что если встанешь ровно напротив пушек, то корабль будет от выстрелов вздрагивать, вместе с пассажирами. Каждый залп пробирал до костей! Наше судно стояло Ближе всех! У остальных ума хватило не лезть в первую линию. Тут есть и плюс, конечно, было видно во всех подробностях как именно пускают салют военные и откуда сейчас бабахнет, ну зрелище на любителя. Думали уж, что на этом закончится наше прекрасное путешествие. Ан нет. При заказе уточнили, куда прибывает судно? Туда же, откуда отправляется? Да да, сказала милая девушка. В итоге прибыли мы на другой причал, метрах в 500 от того, откуда нас забирали. Когда мы спросили, а почему собственно так, нам ответили "Откуда взяли туда и привезли". Спасибо за прогулку под дождем до машин, окончательно угробившую все настроение. За все это время никто не извинился перед пассажирами, ни словом, ни напитками или угощениями. Мы потратили больше 6 тысяч рублей на этот "праздник жизни". Я надеюсь, что либо ваше руководств поймет, что такое отношение неприемлемо и сменит персонал в полном составе, либо ваш прекрасный теплоход будет продан кому-то, кто умеет оказывать услуги на должном уровне и ценит отношение клиентов к себе.
0
1