Ц.
Кинокритик
Геймер
Знаток города
Маркет · 3
Достижения
12.08.2015
Достоинства:
1) Цена. Ноутбук был первой покупкой в этом магазине. Среди магазинов с хорошим рейтингом и условиями доставки (товар в наличии) - самая адекватная цена. Есть и дешевле, но, например, с доставкой через несколько дней и т.д. То же самое было и с последующими товарами. 2) Доставка. Парни, которые мне доставляли заказ (всего заказов было 2) - корректные и чёткие, даже дружелюбные. В комментарии напишу ещё кое-что. 3) Условия возврата. Они оговорены и выполняются (в моём случае) безупречно. Даже, если возврат этот технически исправного изделия. Об этом в комментарии. 4) Местоположение. Много магазинов и пунктов выдачи. Это удобно. 5) Оплата и выдача товара. Очень быстро.

Недостатки:
Возможно, это не является недостатком, но в этом магазине... как бы слишком серьёзные продавцы. Ведут себя настолько серьёзно, что может показаться даже, что несколько грубо. Давайте им премии, чтобы они улыбались, что ли.

Комментарий:
У меня возникла, пожалуй, показательная история, которая может быть полезна тем, кто читает "многабукаф". Я купил ноутбук, и заказал к нему оперативную память. Торопился, и вместо SO-DIMM заказал обычный DIMM. Заказ Q2070294. Когда курьер принёс мне модуль, он подождал, пока я проверю заказ, позвонил менеджеру, объяснил мне, что нужно делать дальше (а нужно было всего-то написать пару строк на заказ-наряде с просьбой о возврате) и ушёл, забрав деталь. В этот же день я заказал другой модуль и съездил за ним сам (заказ Q2083140). Не предпринимая никаких дополнительных действий, я получил возврат по данному заказу в течение 2-3 дней. Более того, возвращены были и деньги за услугу доставки, чего я и не ожидал, ведь сам ошибся при заказе. В общем, случай показательный. Я благодарен магазину за то, что он может не только порадовать наличием товара и ценой на него, но и своим подходом в решении вопросов, когда что-то идёт не по плану.
05.02.2015
Достоинства:
Хорошая цена на товар, который я покупал - мобильный телефон. Оперативная реакция - позвонили через несколько минут после оформления. Очень порадовало то, что сразу подтвердили, что телефон можно забрать уже с утра (заказывал вечером, около 18:00). Всё очень вежливо и чётко. Удобное местоположение - забирал на Московском, 3. Стильный и хорошо оформленный, я бы сказал, уютный офис в хорошем бизнес-центре.

Недостатки:
Я их не выявил, но есть небольшой комментарий.

Комментарий:
Мне подтвердили заказ аж два раза. Сначала сразу же, потом на следующий день. Я уточнил, что заказ уже подтверждён - извинились за беспокойство. Но после этого мне звонили ещё один раз (не снял трубку, говорил по телефону). Не знаю, с чем это может быть связано, но надо обратить на это внимание - кого-то из покупателей это может раздосадовать. Не стал снижать за это оценку, но если повторится в следующий раз - буду ругаться.:)
07.03.2014
Достоинства:
Не в первый раз самая низкая цена на технику, удобный заказ, быстрое подтверждение.

Недостатки:
Работа персонала в магазинах. Отвратительная система бонусов (зачисляются не сразу, сгорают через некоторое время).

Комментарий:
Несколько лет периодически покупаю технику в этой сети, и так получилось, что это происходило в разных магазинах и в нескольких городах. Минусы? Он один. Качество работы персонала оставляет желать лучшего. Если вы придёте в магазин за покупкой напрямую - персонал навязчив, пытается навязать кредиты и ту технику, что именно им выгодно продать, а не ту, что лучше (объективно). Если вы приходите за покупкой, совершённой в интернет-магазине, персонал просто вас не замечает. Впрочем, справедливости ради, так почти везде. Плюсы? Огромный выбор техники. Цены. Регулярно получается так, что цена в Эльдорадо, если не самая низкая, то одна из самых, и наряду с маленькими магазинами, я лучше совершу покупку именно в этом магазине - знаю, что можно ждать. Качество товара заслуживает отдельного комментария: ни с одной покупкой не было ни одной проблемы, многие из покупок до сих пор служат верой и правдой. Гарантии. Когда единственный раз пришёл заменить ноутбук на следующий день после покупки (тормозила операционка, не стал сам переустанавливать), заменили в течение часа по заявлению. Резюмируя, скажу, что в Эльдорадо многое изменилось. Ещё 5 лет назад я принципиально не совершал в нём покупки и поставил бы не больше единицы. Сейчас я ставлю 4. Исправите проблемы с неприятным персоналом - поставлю отлично. P.S.: есть две отдельные оценки: магазину на Типанова, 22 ставлю отлично за отзвычивость и профессионализм, магазину в Ледовом - единицу за нежелание работать, апатию и взгляды исподлобья.