Натусик Б.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
пер. Гривцова, 4, Санкт-Петербург, Россия
15.03.2019
Студентка. Ходила с подругой в обеденное время покурить кальян и попить чай. Людей в зале было мало, нас встретили, приняли верхнюю одежду, дали номерок, после чего мы прошли в зал. Официант принёс меню, мы сразу же попросили позвать кальянщика. И тут началось то, чего наверняка не ждёшь от заведения, позиционирующего себя не ЗАБЕГАЛОВКОЙ С УЖАСАЮЩИМ СЕРВИСОМ, а приличным рестораном. Начну по порядку: 1. Попрошу заметить, кальянщик стоял в двух метрах от нашего столика и премило общался со своими коллегами минут 10 (хотя официант известил его о том, что его ожидают гости). Поэтому хамское отношение началось ещё до того, как молодой человек подошёл к нам. Позвольте объяснить с чем может быть связано такое отношение к клиентам. Мы, будучи студентками, вероятнее всего, не выглядим как холёные, напыщенные и высокомерные буржуа, по одному взгляду на которого можно понять, что чем чище ты вылижишь его и чем слаще скорчишь свою физиономию, тем больше тебя будут ожидать чаевые. Однако не скажу, что наши одеяния и внешний вид имеют сходство с Колянои из подъезда, а-ля «хей, холоп, ну ка подошел, чёт жрать приперло». Нет, мы обычные, среднестатистические, приличные девушки. Продолжу повествование: 2. После того, как мы лично подозвали кальянщика, он, скорчив насмешливую мину, все-таки соизволил подойти к нашему столику. Начал принимать заказ, но не рассказал ни о предложениях, ни про чай (который, собственно говоря, входит в стоимость в обеденное время), НИ ПРО ЧТО. С горем пополам сделав заказ, кальянщик удалился (про чай так и речи не зашло, но об это чуть ниже). 3. Принесли кальян на воде, вода в колбе была мутная, вот прямо говорю мутная, я даже фото сделала, но тут, к сожалению, нет возможности поделиться ими. В воде ПЛАВАЛИ какие-то кусочки, может это была еда или табак просыпали - не знаю. Но с кальяном я знакома давно и колба с таким интересным наполнением попалась ВПЕРВЫЕ!!! Бывала я, к слову, в местах и не столь высокого уровня. 4. Когда кальянщик принёс кальян мы справились о чае. На что получили вопрос, который просто ошарашил «А вы уже заказали его у официанта»! Я была в это ресторане два раза и ни разу мне так по-хамски, как этот молодой человек, не отвечали. Вы подумаете, мол да он не знал, может он первый день работает, да что я так строга. НЕТ! Физиономия его выражала искреннее презрение и нежелание обслуживать нас вообще. Мы сообщили ему, что к кальяну идёт чай. Он ухмыльнулся и спросил какой чай (а ведь знал же). 5. Принесли чай. Я очень надеюсь, что управляющий этого ресторана читает мой отзыв. Нам принесли ГРЯЗНЫЙ, с подтеками (я сфотографировала), с таким маленьким носком чайник, что при наполнении чашечки чай обязательно проливался. Дело не в том, что чайнички у них плохие, нет. С посудой у них все прекрасно. Это НАМ решили принести такой чайничек, И!!!! на соседних столиках чайнички были стеклянные, высокие и с длинным носиком. Какие приносить должны всегда (я не первый раз здесь). 6. Попросили счёт, опять же повторюсь, в зале людей было мало, чрезмерной загруженности у официантов не было. Ждём 5 минут, ждём 10 минут. А официанты все так же стоят и премило общаются друг с другом. Это просто ужас, честно! Официанты это лицо ресторана, это отношение ресторана к своим гостям! Ребят, простите, но оно у вас ужасное. В МАКДОНАЛЬСЕ обслуживание в 1000 раз лучше, хотя цены на блюда, у вас явно повыше, чем в фастфуде. Резимюруем: ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАША ПЯТАЯ ТОЧКА СВЕРКАЛА и к вам относились, как к человеку, не забудьте зайти в D&G и приобрести наряд поприличнее.
6
3