Александр С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 7
Достижения
19.02.2019
Достоинства:
Обещают низкие цены

Недостатки:
Не выдерживают сроки доставки и возврата средств

Комментарий:
Сделал 30 января 2019г заказ 832285 с доставкой на 1 февраля. (этот день можно было выбрать) В итоге без согласования с мной доставку перенесли на 2 февраля. Я написал в чат на сайте и заказ отменил, так как меня эта дата не устраивала. Попросил вернуть средства на ту же карту. Дальше началось какое-то ужасное общение с поддержкой. В котором меня уверяли, что просто так вернуть деньги не могут!!! Нужно обязательно писать письмо на email и т.д. хотя в других интернет-магазинах такой проблемы нет и это просто не солидно в случае отмены заказа по вине магазина что-то требовать от клиента для возврата его же средств. В итоге через неделю поняв что мне ничего возвращать не собираются (на самом деле это просто усложнение возврата денег, когда они остаются на счету, чтобы клиент кому было лень заниматься возвратом через некоторое время у них же потратил эти деньги), я написал им их официальное письмо 7 февраля (мне пришел ответ, что его передали 8 февраля в бухгалтерию), которое когда пишешь, ощущаешь что это ты им что-то должен, а не они тебе.. просто какое-то унижение с стороны магазина для их клиентов. Но и тут ждало разочарование. Несмотря на их же ссылку на ЗОЗПП на сайте, они не выполнили требование закона о возврате средств в течение 10 дней. Я опять обратился на сайте в чат, но там снова мне хамски отвечают, что у них регламент бухгалтерии а на закон они "клали". Продолжаю ждать. Не смотрите на раскрученную и всплывающую всюду рекламу магазина. При первой же возникшей проблеме получите сполна.
23.08.2016
Достоинства:
Цены. Дали скидку 10% на комплект Холодильник, Стиральная машина, Пылесос. При этом продали товар в рассрочку на 2 года с сайта без личного обращения в магазин.

Недостатки:
Привезли товар на 3 дня раньше срока. Заказывал доставку на 25 августа 2016г. Днем 22 августа случайно заметил что статус заказа в личном кабинете изменился на "Доставляется", при этом в информации о доставке значилось и по-прежнему значится 25 августа. На всякий случай позвонил по номеру горячей линии и удостоверился, что действительно товар доставят 22 августа в интервал 18-22 (я такой интервал просил на 25 августа). Работаю я до 20, поэтому понадеялся, что доставят ближе к 22, но позвонили уже в 18 и сообщили, что доставка будет в 19. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать срочно на такси домой через город чтобы успеть к доставке.

Комментарий:
номер заказа 44101347
15.07.2013
Достоинства:
Низкая цена на "белый" телефон.

Недостатки:
Один большой недостаток. Забирал товар в магазине ЦМС71 в г. Санкт-Петербург, Средний Проспект 28/29. Сначала мне отказались вскрыть упаковку и показать, что внутри коробки есть телефон до оплаты, но потом все-таки согласились. дДлее в комментарии.

Комментарий:
После этого я дал свою банковскую карту для оплаты и ввел пин-код, появилась строка "операция одобрена" и терминал завис. Я указал на то, что деньги сейчас уже спишут, но мне ответили, что раз чек не распечатался из их программы, то деньги не сняли. (первая ложь) Меня попросили карту и произвели оплату в второй раз уже с печатью чеком. Я забрал товар и вышел из магазина. Через 5 минут мне пришли 2 смс с тем, что оплата произведена 2 раза. Я вернулся в магазин и попросил отменить вторую оплату. Мне ответили, что операция отменится сама, и деньги вернутся. (вторая ложь) Я не согласился с этим и потребовал подтверждения. После чего менеджер Регина позвонила в банк моей карты и передала мне трубку. В банке мне сообщили, что обе оплаты произведены полностью и ничего просто так мне не вернут. Я передал трубку обратно менеджеру Регине. Где ей продублировали информацию о том, что деньги вернут при запросе из магазина в банк (либо через терминал, либо факсом.). Через терминал сделали выписку и подтвердили что оплата произведена полностью два раза. Через терминал деньги мне возвращать отказались. Сообщили, что вернут по запросу факсом. Я попросил письменного подтверждения, что сотрудники действительно это сделают. Но мне отказали в этом. Никаких расписок, подтверждений и других уведомлений они не дают. Таким образом, товар мне выдали один, а денег списали за два. И оставалось только надеяться, что может быть мне вернут деньги. Это меня не устроило. И я обратился к И.О. управляющего магазина, что хочу написать претензию. После написания претензии, управляющий позвонил девушке, которая эту претензию должна была зафиксировать. Девушка попыталась меня отговорить. Обещала, что мне обязательно вернут деньги, на что я попросил письменную расписку об этом, на что мне опять ответили отказом. Я настоял на претензии и ее зарегистрировали с номером N OK0020043. Денег все еще не вернули. Если не вернут в течении 20 дней, мне ничего не останется, как обратиться в суд.
20.04.2017
Достоинства:
Большой ассортимент

Недостатки:
Обманывают о сроках доставки

Комментарий:
Сделал 03.04.2017 утром заказ из 4 наименований на общую сумму 26 840 руб. В этот же день подтвердил заказ по телефону, а мне подтвердили срок доставки 1-2 рабочих дня: "доставка будет сегодня или завтра" Позвонил уточнить время доставки 05.04.2017. Мне сообщили, что "товар на перемещении". Я уточнил, будет ли доставка сегодня, мне ответили нет. Я отменил заказ, так как нужен был сегодня. Мне перезвонили 11.04.2017 и предложили купон на скидку 500 руб. при покупке от 3000 рублей в качестве извинений. Я согласился. И попытался в этот же день сделать заказ через сайт, что у меня не получилось, так как выдавалось сообщение: "По данному купону скидок нет". Далее была очень "странная" переписка с магазином по e-mail, которая заняла 14 сообщений и более двух часов, но заказ (447550) самовывозом все -таки был совершен. При этом у меня зачем-то пытались узнать номер заказа, которого не было, о чем я сразу написал. И спрашивали мои контактные данные, которые все есть в личной кабинете, а я писал с соответствующего email. Получал товар 15.04.2017 в магазине в СПб на Савушкина. Там была немаленькая очередь, в которой я простоял минут 20. Дома выяснилось, что мне не предложили переходник на евророзетку и воспользоваться товаром (настольной лампой) без переходника я не смогу. Хотя девушке в очереди перед мной такой же переходник выдали бесплатно. Оценку поднимаю с 1ой до 3ех звезд. Так как товар я все-таки получил по обещанной цене, но уровень сервиса, что при заказе, что при получении достаточно средний.
23.12.2015
Достоинства:
Его достоинства это достоинства технологии OLED. Нужно лишь один раз сравнить этот ТВ с любым LCD-телевизором в ТЕМНОТЕ, и больше никакой ТВ покупать не захочется, кроме OLED. Неплохое качество SD-контента.

Недостатки:
Проверяйте на ТИНТ. Обязательно включите белую и серую заливку и проверьте, чтобы не было областей с зелеными или розовыми оттенками. Почти все экземпляры этого ТВ имеют ТИНТ. В моем случае ТИНТ достаточно ярко выражен. Убрать его калибровкой полностью не получается, от чего спортивные трансляции хоккея и биатлона выглядят не очень хорошо(

Комментарий:
Несмотря на ТИНТ это лучший ТВ по качеству изображения для FullHD-контента. Я не захотел переплачивать 60 т.р. за 4K, так как он только на демо-роликах показывает лучше, а при Blu-Ray-контенте у него включается upscale, который хоть и не сильно, но картинку портит. Межпиксельная сетка мне с 2ух метров незаметна. 3D хорошее, не более. Вроде в 55eg910v с ТИНТом стало лучше, но там белый корпус. Черный смотрится в интерьере несомненно лучше.
13.12.2016
Достоинства:
Находятся недалеко от метро

Недостатки:
Отсутствие товара, указанного "в наличии" на сайте и яндекс.маркете.

Комментарий:
При личном обращении в магазин оказывается, что у них есть две разные версии нужного IPhone 7 32Gb Rose Gold - "US" и "EU". "US" по указанной на сайте и яндекс.маркет цене не оказывается в наличии. Но есть "EU" по цене значительно дороже. При этом "EU" по ценe дороже ни на сайте, ни на яндекс.маркете не представлена. Соответственно магазин просто вводит в заблуждение покупателей. Прошу обратить внимание модераторов яндекс.маркет, так как магазин предоставляет заведомо ложную информацию о цене и наличии.
11.08.2014
Достоинства:
Большой ассортимент. Много разных акций.

Недостатки:
Цены

Комментарий:
Товар доставили за 7 дней после заказа. Учитывая, что товар был на складе в Москве, это вполне нормальное время доставки в СПб. Цены на сайте средние - хотелось бы ниже. Если бы не скидка по ДК и бесплатная доставка, скорее всего заказал бы в магазине с складом в СПб.