Чёрт Иванович
5 отзывов
Кинокритик
Знаток города
Места · 2
Фильмы · 4
Достижения
Дмитровское ш., 157, стр. 4, Москва, Россия
24.01.2019
Приезжали из другого города специально за покупкой забронированной машины (которой, похоже вообще никогда не было) - пришлось обращаться в другой автосалон. Сегодня написали/созвонились, все обсудили, на следующий день в были в дороге и девушка постоянно связывалась и уточняла, во сколько приедем. Очень интересная отработанная схема по привлечению клиентов: - оставляем заявку на звонок/ звоним сами/ обсуждаем вопрос с помощью сообщения на сайте; - находится подходящий вариант по автомобилю, договариваемся о приезде (конкретная дата и чуть ли не точное время); (Все это время беседу ведет девушка, которая представляется «вашим персональным менеджером») - по приезде в автосалон «ваш персональный менеджер» «занят оформлением» и подойдет позже; - молодой человек предлагает посмотреть, что мы обсуждали с «персональным менеджером», и оказывается, что «забронированная» нами машина находится на складе, а не в салоне (то есть никакой предпродажной подготовки проведено не было) нужно подождать, когда ее привезут (нам предложили подождать 1,5 часа); - через это время оказалось, что с автомобилем серьезные проблемы (нам изначально об этом сообщил механик, кажется, по телефону), с автомобилями в других цветов тоже оказались проблемы (сказали, проверка авто составляет 40 минут (по словам того самого механика), но нам «без очереди» за 10-15 минут сразу вдруг проверили 2); - далее предлагаюся другие варианты (и все равно не без подвохов: год выпуска сообщили не тот, пробег тоже, ну и в довесок ко всему показали сертификат, написанный только что с минимальными данными на автомобиль и озвученным пробегом (который даже на первый неопытный взгляд не соответствует действительности) - пожалуй это максимум документов) • из таких ожидающих чего-то хорошего мы были не единственными. Кстати, о «персональных менеджерах» - из всех работников женского пола за все проведенное время в данном заведении заметила только уборщицу. Всё вышеописанное является моим личным субъективным мнением, основанном на личном опыте посещения автосалона.
9
11
Ответ Центральный
25.01.2019
Здравствуйте, Чёрт Иванович! Если есть возможность, пришлите пожалуйста на почту info@saloncentr.ru номер вашей заявки или номер телефона, который указывали в форме. Мы передадим информацию в отдел качества, чтобы разобраться в ситуации.
Мамоновский пер., 5, стр. 1, Москва, Россия
10.11.2018
Блиц-блиц, скорость без границ. Не важно, по какой причине обратился - ждать приходится до конца рабочего дня, кажется. Все работники заглядывают в зал ожидания и уходят. На сайте режим дня указан не верно (хотя, похоже, что никто из работников никогда его (сайт) не видел). При завонке по указанным телефонным номерам посреди разговора могут спокойно положить трубку так и не дав обоснованного ответа на заданный вопрос. Да и «встречающий персонал» оставляет желать лучшего. К сожалению, на данный момент приходится пользоваться услугами данного заведения по причине отсутствия альтернативы внутри РФ. Всё вышеописанное является моим личным субъективным мнением, основанным на неоднократном опыте посещения.
0
1