2111 С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 2
Достижения
ул. Гайдара, 4, микрорайон Высотный, Подольск, Россия
31.01.2019
молодцы ребята. отремонтировали стиральную машинку в день обращения. Приехали уже с необходимыми запчастями. Цены вполне достойные. На работу дали гарантийный талон.
0
0
Снайперская ул., 9, Москва, Россия
31.07.2018
Обратился в пункт приема возле метро Выхино в связи с поломкой телефона. Приемщица расписалась в квитанциях только после моей просьбы и была удивлена, зачем это вообще нужно. Перед тем как ставить свою подпись, при проверке правильности заполнения квитанции, обнаружил, что половинки квитанции на разных людей: одна на Илью Сергеевича, другая на Сергея. Ответ приемщицы поразил: «Не хватило места». Следующая фраза ввергла в шок: «Я тут подменяю, завтра выйдет приемщик и перепишет квитанцию». Попытка связаться через менеджера call-центра компании «Nicom service» с кем-нибудь из руководителей хотя бы среднего звена потерпела крах. Сначала менеджер попыталась «спихнуть с больной головы на здоровую»: «Приемный пункт к нам не относится, это сторонняя компания, с которой мы сотрудничаем». Объясняю, что я планирую сдать в ремонт телефон именно в ее компанию, мне важно связаться и получить ответ от руководства «Nicom service». Ответ огорошил, мне дали понять, что у них нет руководителей. Объясняю, что у любой компании есть руководитель (директор, учредитель). Прошу связать меня с руководителем хотя бы среднего звена. Менеджер соглашается записать мой номер телефона и передать его вышестоящему руководству. Телефон решаю пока не оставлять. В течении суток никто со мной так и не созвонился. Попытка связаться с руководством компании еще раз через менеджера ни к чему не привела: «Вашей техники нет в ремонте. Поэтому мне не о чем с вами разговаривать » Вывод - репутация компании менеджеров не волнует.
0
0