Дмитрий С.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 4
Достижения
26.07.2019
Достоинства:
Хорошее ценовое предложение Большой ассортимент

Недостатки:
Очень плохой сервис по доставке. Вероятно, что мне "повезло", т.к. один раз оформляла на самовывоз из пункта выдачи, второй раз доставка (оплатила безналом) прошла без проблем, но третий раз (оформила оплату наличными курьеру). И вот третья доставка переросла в "докажи, что ты нормальный и попробуй получить свой заказ". 1. Изменили сроки доставки 2. Отменили заказ без информирования меня (запросив комментарии когда, кто и каким способом получил от меня отказ - не ответили) 3. Ежедневно обещали связаться со мной и произвести доставку - в итоге звонила и связывалась я сама. Заказ так и не доставлен 4. На телефоне (службы доставки) неадекватный сотрудник (справочно Вера №560), которая и сделать ничего не может и даже "передать менеджеру, чтобы со мной связались для решения проблемы".

Комментарий:
Я думаю, что руководителям данного проекта необходимо проанализировать текущего исполнителя, оказывающего услуги по курьерской доставке. Я абсолютно лояльный клиент и если после моих 2-3 обращений вопрос был бы закрыт - я бы даже не полезла писать отзыв.
25.04.2017
Достоинства:
Умело уходят от ответственности за товар, который продают

Недостатки:
Почти никаких

Комментарий:
Заказал кресло качалку за 28 тыс. руб. После сборки кресла обнаружил, что "механизм-качалка" издает посторонние звуки. Сам "механизм-качалку" я не собирал, он был изначально собран. К нему прикручивается спинка, подлокотники, кладутся чехлы и получается кресло. Написал письмо в тех поддержку с вопросом: Какие есть варианты устранения дефекта, обмена или возврата? Ответ получил: Здравствуйте! По поводу возврата: согласно постановлению правительства РФ №55 возврат собранной мебели не осуществляется, что указано у Вас в акте переданного Вам курьером. Мастера пишут что данный недочет устраняется смазкой деталей, которые состыковываются между собой. Если перевести на русский: Здравствуйте, клиент! Мы по закону имеем право не разбираться в вашей проблеме. Попробуйте смазать кресло, возможно поможет. На дополнительные вопросы тех поддержка не отвечает. (Почему вы продали мне товар с недочетом? Почему этот недочет должен устранять я, а не вы? О данном возможном недочете не указано на вашем сайте. Подскажите по какому постановлению правительства, вы можете продавать товар с недочетами?) По телефону у менеджера ответ один: "Пишите на почту". После второго звонка добавила меня в черный список, дозвониться я больше не могу. Дополнительно написал на почту указанной на сайте "руководство интернет магазина "Товары Малышам". Ответа также не последовало. Итог: Если вы хотите получать отмазки с ссылками на постановления правительства, ищите реальный шанс получить некачественный товар без возможности его вернуть, тогда совету вам обратиться в интернет магазин www.tovarymalisham.ru Я на своем примере убедился, что это возможно!
10.06.2019
Недостатки:
На сайте размещено предложение: "Скажите где, и мы предложим Вам лучшую цену!". Однако, данная акция не подтверждена. Представитель магазина сообщила, что не может предложить цену ниже, чем есть на сайте даже при наличии ссылки на магазин с меньшей ценой. Печально. Зачем размещать такую информацию, если не можете предложить цену ниже своей?

Комментарий:
Разместив заказ со ссылкой на магазин, в котором цена дешевле - я не получила обратного звонка. После я заказала обратный звонок. Со мной связался менеджер (номер телефона: 8-966-389-33-56, звонок в 16:10) и сообщила, что цена на сайте конечная и никаких других скидок сделать не может. На сайте в карточке товара при переходе по ссылке: "Нашли дешевле?" открывается окно с текстом "Скажите где, и мы предложим Вам лучшую цену!"