В результате полученных знаний на курсах AVAYA, для компании снижаются издержки на эксплуатацию системы, сокращается время на устранение сбоев, уменьшается вероятность тяжелых отказов системы.

Учебный курс включает практические знания по базовым функциям создания абонентов, транков и их настройки, маршрутизации звонков, обслуживании оборудования, по работе с системой конфигурирования линий, трассировке, выявлению неисправностей.