+7 800-550-41-14
Пн-Пт с 8:00 до 19:00

Специалист по федеральной работе с претензиями

г. Нижний Новгород

Приглашаем стать частью команды МегаФон!

Какие задачи необходимо решать:

  • Обработка претензионных обращений клиентов (поступают в электронном виде);
  • Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
  • Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
  • Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов;
  • Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
  • Расчет и проведения корректировок.

Для решения этих задач требуется:

  • Уверенный пользователь ПК: MS Office;
  • Клиентоориентированность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Обучаемость;
  • Ответственность;
  • Грамотная письменная речь;
  • Опыт работы с клиентами приветствуется.

Преимущества:

  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Удобный график работы (2/2, 3/1 с фиксированным началом и окончанием смен);
  • Оклад + квартальная премия, возможность пересмотра заработной платы 2 раза в год;
  • Обучение за счет компании;
  • ДМС с первого дня трудоустройства, льготное членство в фитнес-клубе;
  • Компенсация затрат на мобильную связь;
  • Возможность участия в федеральных конкурсах;
  • Работа в динамичной среде и участие в масштабных проектах;
  • Профессиональное обучение и карьерное развитие (возможность вертикального и горизонтального карьерного роста в связи с расширением подразделения).

Адрес: Горьковская, Нижний Новгород, Нартова, 6

Заполните ваши данные:

Ваше имя
Телефон
Email
Дата рождения
Нажимая «Отправить», даю согласие ООО "СКИЛАЗ" на обработку введенной информации и принимаю условия Пользовательского соглашения ООО «Яндекс».
Подробнее