Просто и доступно о том, как справиться с коллекторами.

1/4
Коллекторы
*ограничена

Избавьтесь
от долгов. Почувствуйте легкость и свободу.

Вы в шаге от избавления.
Мы знаем как Вам помочь.
За оплату не переживайте.


Содержание


01 Пролог.
02 Кто такие коллекторы.
03 Регламент работы коллекторов.
04 Незаконные действия коллекторов.
05 Позвонил коллектор?
06 Надоели звонки коллекторов?
07 Коллекторы пришли к Вам домой?
08 Исписали стены дома и подъезда?
09 Как общаться с коллекторами?
010 Как защититься от коллекторов?
011 Почему выбрать нашу компанию?


01 Пролог

Самый лучший способ справиться с неправомерными действиями коллекторов и списать все долги - это обратиться к хорошему практикующему юристу.
Юрист не допустит ошибок в общении и составлении документов, и убережет Ваши нервы и время.
Так будет дешевле, быстрее и надежнее.


02 Кто такие коллекторы.

Нужно отметить, что понятие «коллектор» в законодательстве не закреплено. Используется понятие «кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах».
Коллектор - это сотрудник (физлицо) коллекторского агентства, которое является юридическим лицом (компанией) и ведет деятельность по возврату просроченных задолженностей в качестве основного вида деятельности.


Общаться с должником по вопросу возврата просроченной задолженности вправе сам кредитор (банк) или лицо (коллектор), осуществляющее деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр.


Микрофинансовые организации (МФО) самостоятельно взыскивать задолженность не имеют права и в случае нарушения Федерального закона № 230-ФЗ, несут административную ответственность, согласно ч. 4 ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях, что влечет наложение штрафа от 200 000 до 2 000 000 рублей.
Поэтому МФО привлекают коллекторов для возврата просроченных задолженностей.


03 Регламент работы коллекторов.

Коллекторы могут общаться с должниками только следующими способами:
1. Личные встречи, но не более одного раза в неделю.
2. Посредством телефонных переговоров, но: – не более 1 раза в сутки; – не более 2 раз в неделю; – не более 8 раз в месяц.
3. Телеграфными, текстовыми, голосовыми и иными сообщениями (в том числе SMS), но: – не более 2 раз в сутки; – не более 4 раз в неделю; – не более 16 раз в месяц.
4. Отправкой писем.


Взаимодействие коллектора с любыми третьими лицами (членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими лицами) может осуществляться только при одновременном соблюдении двух условий:
1. Есть письменное согласие должника;
2.Третьим лицом не выражено несогласие на осуществление с ним взаимодействия.


04 Незаконные действия коллекторов.

1. Применение к должнику и иным лицам физической силы либо угроз ее применения, угроза убийством или причинением вреда здоровью.
2. Уничтожение или повреждение имущества либо угроза уничтожения или повреждения.
3. Применение методов, опасных для жизни и здоровья людей.
4. Оказание психологического давления на должника и иных лиц, использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

5. Введение должника и иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления.
6. Любое другое неправомерное причинение вреда должнику и иным лицам или злоупотребление правом.


05 Позвонил коллектор?

Один из основных инструментов коллектора – телефон. Важно знать! Коллекторские фирмы обязаны вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленных на возврат просроченной задолженности, предупреждать в начале разговора о ведении такой записи и хранить аудиозаписи в течение трех лет. Как правило, коллекторы игнорируют такие действия. Узнать, с кем вы имеете дело, можно с первого диалога. Если коллектор не представился, а это его обязанность, потребуйте от коллектора назвать фамилию, имя, отчество, организацию, от имени которой он вам звонит, контакты этой организации. Эта информация потребуется вам для написания жалоб в различные инстанции, если вы посчитаете действия коллекторов противоправными.

Звонки не прекратились? Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор. Если просроченная задолженность у вас есть, объясните коллектору причину, по которой она появилась. Сообщите, что планируете договориться с банком о сроках погашения платежа, обговорить возможность реструктуризации долга. Но платите только по реквизитам банка, в котором брали кредит, не вносите платеж на «левые» счета. По возможности записывайте разговоры с коллекторами на диктофон. Современные аппараты (стационарные телефоны и мобильные) позволяют вести запись разговоров без применения специальных технических устройств. Обязательно предупредите собеседника о том, что ведете диктофонную запись. Это может избавить вас от неприятных выпадов с его стороны.


06 Надоели звонки коллекторов?

Если сотрудники коллекторской службы беспокоят вас чаще установленного законом регламента, периодически хамят и сыплют угрозами – пора принимать меры:
1. Пишите жалобу в полицию.
Унижение чести и достоинства со стороны коллектора является нарушением ст. 5.61 Кодекса об административных правонарушениях «Оскорбление»
2. Пишите жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
В жалобе укажите факты противоправных действий коллекторов: оскорбления, звонки в неурочное время, угрозы и т. д.
3. Пишите заявление в полицию, если коллекторы доходят до прямых угроз в ваш адрес.
В их действиях может усматриваться состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ «Вымогательство».

4. Жалуйтесь в контрольно-надзорный орган – Управление Федеральной службы судебных приставов, т. к. нарушается ст. 14.57 КоАП «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», что влечет наложение штрафа на юридическое лицо от 20 000 до 200 000 рублей.


07 Коллекторы пришли к Вам домой.

Если возникла необходимость поговорить, то делайте это через закрытую дверь. Начнут ломать замки, стучать в двери – срочно звоните в полицию. Предупредите незваных гостей o своем звонке в правоохранительные органы.

Но если все-таки вы дверь открыли:
1. Потребуйте от коллекторов представиться: назвать фамилию, имя отчество, организацию, которую представляют, контакты этой организации.
2. Не пускайте коллекторов в квартиру.
Входить в помещение без вашего согласия они не имеют права. Если же коллекторы пытаются войти в квартиру против вашей воли, звоните в полицию (02, 112 – единая служба спасения).

3. Если коллекторы ворвались в помещение без вашего согласия, предупредите их об уголовной ответственности.
Сообщите, что решать вопрос о задолженности с ними не собираетесь, а спор разрешите в судебном порядке. Действия коллекторов в данном случае подпадают по ст. 139 УК РФ «Нарушение неприкосновенности жилища». После их ухода напишете заявление в полицию с требованием привлечь коллекторов к уголовной.
4. Если коллекторы угрожают вам насилием или применяют физическую силу, зовите на помощь соседей, попытайтесь позвонить в полицию.
По возможности выйдите на лестничную клетку и постучите в двери соседних квартир либо выйдите во двор и попросите о помощи. Знайте, что в данном случае действия коллекторов могут квалифицироваться по ст. 163 УК РФ «Вымогательство», ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью». Пишите заявление в полицию.


08 Исписали стены дома и подъезда?

Надписи с требованием вернуть долг появляются на фасадах домов, стенах подъездов, даже на припаркованных во дворе автомобилях. Обычно такие надписи носят оскорбительный характер. Вне зависимости от того, что написали коллекторы, их действия могут подпадать под ст. 213 УК РФ «Хулиганство». Поэтому незамедлительно напишите заявление в полицию с требованием привлечь виновных к уголовной ответственности. К заявлению приложите фото надписей.

09 Как общаться с коллекторами.

Разговор с агрессивно настроенными «вышибалами» долга лучше свести к следующей фразе: «Наш разговор записывается на диктофон (если говорите по телефону). Завтра я иду писать заявления в прокуратуру и полицию по факту…». И далее назовите конкретное нарушение, которое допустил грубый собеседник, желательно с отсылкой к нормативному акту. Например: «… по факту угрозы убийством. Ответственность за это предусмотрена ст. 119 Уголовного кодекса».


010 Как защититься от коллекторов?

Внизу находится слайдер с 3 вариантами решений. Листайте влево и выбирайте.

1/3
Банкротство
Финансовая защита

011 Почему выбрать нашу компанию?

Мы найдем разумный баланс.
Вы забудете про выматывающие звонки, письма, надписи в подъезде и оскорбления.
Вы забудете про непогашенные долги.
Вы сможете вздохнуть свободно.
Хватит терять время и нервы.
Возьмите свою судьбу в свои руки.
Доверьте эту работу хорошим юристам!
..тем-более это дешевле Ваших долгов :)


Вы в шаге от решения своих проблем.

Запишитесь на бесплатную консультацию и получите инструкцию "Как жить без долгов".

Телефон
Когда можно позвонить
Ваш город
Ваше имя
Количество кредитов
Сумма кредитов
Комментарии
Нажимая «Отправить», даю согласие Иванов Иван Иванович на обработку введенной информации и принимаю условия Пользовательского соглашения ООО «Яндекс».
Подробнее