Arquivo de dados pessoais

A Yandex proporciona a possibilidade de transferir um arquivo dos seus dados pessoais atualmente guardados pelos serviços da Yandex. Pode consultar a lista completa de serviços e criar o seu arquivo na página Arquivo de dados do utilizador.

Para criar um arquivo para a sua conta:

1. Abra a página Arquivo de dados do utilizador e certifique-se de que iniciou sessão no serviço na conta Yandex pretendida.

2. Selecione Criar arquivo. A Yandex envia um e-mail para o endereço de e-mail principal para avisar que o processo foi iniciado.

3. Depois de concluído, a Yandex informa que pode transferir o arquivo.

4. Transfira o arquivo através da ligação no e-mail.

Para descomprimi-lo, precisa de uma password. Pode encontrá-la na página Arquivo de dados do utilizador selecionando Mostrar password.

No sistema operativo Windows ou Linux, pode descomprimir o arquivo através de um arquivador pré-instalado. No macOS, precisa de instalar um arquivador 7-ZIP, por exemplo, o The Unarchiver.

Os dados de cada serviço encontram-se na respetiva pasta dentro do arquivo. O formato dos dados depende do serviço, mas são usados apenas os formatos XML, JSON e CSV.

Perguntas e respostas

O arquivo ainda não está disponível para transferir

Costuma demorar algum tempo para criar um arquivo. Se o arquivo não estiver disponível para transferir 2 dias após o seu pedido, contacte o suporte.

Não consigo abrir alguns ficheiros no arquivo

Experimente transferir os dados novamente: abra a página Arquivo de dados do utilizador e selecione Criar novo arquivo.

Faltam alguns dados no arquivo

Alguns serviços poderão não guardar os seus dados pessoais ou poderão ter um limite para o período de armazenamento dos dados. É por este motivo que poderão faltar alguns dados que esperava ver no arquivo.