---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com/support2/drive/ru/auto-rent/rent-problems.md
  - href: ru/auto-rent/rent-problems.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support2/drive/ru/llms.txt

# Проблемы с бронированием

## Мало бесплатных минут {#not-much-free-minutes}

Время бесплатного ожидания определяется динамически и зависит от разных факторов, например, как далеко находится машина.

## Нет машин на карте {#no-cars}

Проверьте подключение к сети. Выполните следующие действия:
- перезапустите приложение;
- включите режим «Самолет (Airplane mode)» на 15-20 секунд и выключите его;
- перезагрузите смартфон.

Если интернет есть, но машины на карте не отображаются, напишите нам.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013332/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

## Не могу найти машину {#cant-find-car}

Если вы забронировали машину, но не нашли ее в указанном месте, проверьте подключение к сети. Для этого перезапустите приложение или переведите телефон в режим полета и обратно.

Если с интернетом нет проблем, но положение автомобиля на карте не изменилось, напишите нам.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013338/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

## Машина на закрытой парковке {#bad-parking}

По нашим правилам нельзя оставлять машины на многоярусных или закрытых парковках (например, в торговых центрах или за шлагбаумом).

Если вы не смогли забрать машину, потому что она на закрытой парковке, напишите нам.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013338/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}