---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.3
alternate:
  - https://yandex.com/support2/drive/ru/account-and-access/app-problem.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support2/drive/ru/llms.txt

# Проблемы с приложением

## Не работают кнопки {#buttons}

Проверьте подключение к сети. Если с интернетом все хорошо, перезапустите приложение.

Если это не помогло, напишите нам.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013332/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

## Приложение запрашивает доступ к местоположению {#location}

Приложению нужен доступ к вашему местоположению, чтобы корректно отображать вас на карте и строить маршруты.

Убедитесь, что на вашем устройстве включено геопозиционирование. Чтобы его включить:

{% cut "Android" %}

1. Перейдите в настройках устройства в раздел **Местоположение**.
1. Выберите пункт **По всем источникам**.

{% endcut %}

{% cut "iOS" %}

1. В меню **Настройки** → **Конфиденциальность** включите **Службы геолокации**.
1. Проверьте, что ничего не мешает прохождению GPS-сигналов (например, крыша здания).

{% endcut %}

Если приложение сообщает об ошибке, напишите нам.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013332/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

## Приложение работает медленно {#app-too-slow}

Обновите приложение до последней версии или переустановите его. Если это не помогло, напишите нам. Подробно опишите, когда именно возникают проблемы.

{% cut "Обратная связь" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10013332/?&iframe=1">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}