{% cut "发送电子邮件" %} 选择一个问题以查找解决方案。 {% list tabs radio %} - 没有数据或广告数据不足 Yandex Metrica 从标签接收有关不同广告系统的信息，即广告链接中的参数。如果广告系统未向您的链接添加特殊标签，则可以使用 `UTM` 或 `Openstat` 标签手动构成链接。 [完整标签列表](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/reports/ad-systems.md) {% cut "链接标有必要的标签" %} 这可能有以下几个原因。想象一下从用户点击链接到 Yandex Metrica 报表的路径： 1. 为链接创建标签。 1. 点击链接并转到网站。 1. 在网站上加载标签的代码片段。 1. 收集标签的数据并分析报表。因此，第一阶段和最后一个阶段之间有许多步骤可能会丢失数据。想象一下从用户点击链接到 Yandex Metrica 报表的路径： 1. 为链接创建标签。 1. 点击链接并转到网站。 1. 在网站上加载标签的代码片段。 1. 收集标签的数据并分析报表。因此，第一阶段和最后一个阶段之间有许多步骤可能会丢失数据。因此，第一阶段和最后一个阶段之间有许多步骤可能会丢失数据。 {% cut "标签创建阶段的原因" %} - 标签格式不正确：缺少必填值、参数名称不正确、存在多余的问号符号或空格等。 - 将广告从一个广告系统复制到另一个广告系统时，标签不会更改，因此流量会链接到另一个广告系统。 {% endcut %} {% cut "点击阶段的原因" %} - 用户在页面打开之前停止了页面加载并关闭了页面。这可能是手机或平板电脑上的意外点击。 - 页面因网站可访问性问题未加载，在某些浏览器中未正确加载。 - 该广告指定的 URL 重定向到未安装 Yandex Metrica 计数器的页面。 - 该广告指定的 URL 重定向到另一个页面，并且 UTM 标签丢失。 - 当用户转到网站时，其他正在加载的脚本会阻止标签工作。 - 该广告指定了无法打开页面的无效网址。 {% endcut %} {% cut "代码片段加载阶段的原因" %} - Yandex Metrica 计数器未安装在着陆页上或安装不正确。 - 该计数器未在网站上加载，因为用户的浏览器（或企业[代理服务器](https://en.wikipedia.org/wiki/Proxy_server)）有一个禁止下载跟踪计数器的插件。 - 用户的防病毒系统阻止加载计数器。 {% endcut %} {% cut "报表分析阶段的原因" %} 如果您将 Yandex Metrica 的报表与其他系统或广告管理帐户进行比较，数据可能会有所不同。这是因为服务统计用户与网站的交互的方式不同。例如，在广告帐户中，不仅转到网站可以被视为一次点击，查看广告详情或转到社交网络上的群组页面也可以被视为一次点击。 Yandex Metrica 仅统计访问该网站的用户。您还可以在广告管理器中选择不同的归因模型。有关更多信息，请参阅[了解有关 Tags 报表组的更多信息](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/reports/tags.md)。 {% endcut %} {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} {% endcut %} - 数据与另一个系统中的统计不同 Yandex Metrica 和其他 Web 分析系统及广告管理器统计用户与网站的交互以及计算统计的方式不同。例如，在广告帐户中，不仅转到网站可以被视为一次点击，查看广告详情或转到社交网络上的群组页面也可以被视为一次点击。 Yandex Metrica 仅统计访问该网站的用户。另请检查： - 您正在比较 Yandex Metrica 和其他系统中同一时间段的正确数据。 - [Last click](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/reports/attribution-model.md) 归因默认在 Yandex Metrica 报表中使用。如有必要，请更改 Yandex Metrica 中的归因设置，使其与您系统中的归因设置相匹配。 {% cut "已检查数据" %} {% list tabs radio %} - Yandex Metrica 显示的信息比其他系统少发生这种情况的原因可能如下： - Yandex Metrica 中 **Settings** → **Filters** 下的筛选器范围过小。因此，并未收集所有数据。 - Yandex Metrica 从统计中筛选机器人。其他系统可能在其统计中包含机器人流量。您可以在 **Reports** → **Monitoring** → **Robots** 报表中检查网站上是否存在机器人流量。 - 该计数器未在网站上加载，因为用户的浏览器（或企业[代理服务器](https://en.wikipedia.org/wiki/Proxy_server)）有一个禁止下载跟踪计数器的插件。具有高安全性的防病毒系统也可能会阻止计数器加载。另请确保 Yandex Metrica 计数器安装在其他系统正在收集其统计的所有域和子域上。要查看安装了 Yandex Metrica 计数器的域数据，请转到 **Reports** → **Content** → **Popular**。 {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} - Yandex Metrica 显示的信息比其他系统显示的多发生这种情况的原因可能如下： - 在 Yandex Metrica 中的 **Settings** → **Filters** 下禁用了机器人筛选。因此，报表显示网站上所有机器人流量的数据。 - 其他系统定义了过于严格的筛选器。 - 其他系统的计数器并未安装在所有域上，包括网站的移动版本。 {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} {% endlist %} {% endcut %} - 内部流量增加发生这种情况的原因可能如下： - 该网站的其中一个着陆页上未嵌入计数器代码。 - 该网站可能具有在计数器代码之前运行并在网站上执行内部重定向的 JavaScript。例如，这可能是用于 A/B 测试的代码。您可以通过网站上的重定向（这通常是向网站上同一页面的重定向，为 URL 添加了额外的参数）来检测此代码。要解决此问题，请联系您的网站管理员。 - 您的托管提供商可能已启用 DDOS 攻击保护。这可能会在转到该网站之前添加重定向。请联系您的托管提供商并要求他们禁用此保护。 {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} - 没有来自特定网站的流量选择您的网站使用的协议： {% list tabs radio %} - HTTP 在这种情况下，如果流量来源使用安全的 HTTPS 连接，您将看不到此流量来源。 - 您可以将网站切换到安全的 HTTPS 连接。您可以通过 [Let's Encrypt](https://letsencrypt.org/) 项目（这是一个非营利性的认证中心，得到了许多互联网行业知名代表的支持）免费获取加密证书。 - 如果您能够编辑来源网站上的链接，请向这些链接添加 [utm_referrer](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/general/source-tags.md#utm-referrer) 标签并将来源网站指定为标签的值。 {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} - HTTPS 来源网站可能正在加密来源网址。在这种情况下，您将无法解决您的网站或 Yandex Metrica 中的问题。为网站链接添加 [utm_referrer](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/general/source-tags.md#utm-referrer) 标签并将来源网站指定为标签的值。 {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} {% endlist %} - 获取 UTM 标签上的数据时出现问题想象一下从用户点击链接到 Yandex Metrica 报表的路径： 1. 为链接创建标签。 1. 点击链接并转到网站。 1. 在网站上加载标签的代码片段。 1. 收集标签的数据并分析报表。因此，第一阶段和最后一个阶段之间有许多步骤可能会丢失数据。 {% cut "标签创建阶段的原因" %} - 标签格式不正确：缺少必填值、参数名称不正确、存在多余的问号符号或空格等。 - 将广告从一个广告系统复制到另一个广告系统时，标签不会更改，因此流量会链接到另一个广告系统。 {% endcut %} {% cut "点击阶段的原因" %} - 用户在页面打开之前停止了页面加载并关闭了页面。这可能是手机或平板电脑上的意外点击。 - 页面因网站可访问性问题未加载，在某些浏览器中未正确加载。 - 该广告指定的 URL 重定向到未安装 Yandex Metrica 计数器的页面。 - 该广告指定的 URL 重定向到另一个页面，并且 UTM 标签丢失。 - 当用户转到网站时，其他正在加载的脚本会阻止标签工作。 - 该广告指定了无法打开页面的无效网址。 {% endcut %} {% cut "代码片段加载阶段的原因" %} - Yandex Metrica 计数器未安装在着陆页上或安装不正确。 - 该计数器未在网站上加载，因为用户的浏览器（或企业[代理服务器](https://en.wikipedia.org/wiki/Proxy_server)）有一个禁止下载跟踪计数器的插件。 - 用户的防病毒系统阻止加载计数器。 {% endcut %} {% cut "报表分析阶段的原因" %} 如果您将 Yandex Metrica 的报表与其他系统或广告管理帐户进行比较，数据可能会有所不同。这是因为服务统计用户与网站的交互的方式不同。例如，在广告帐户中，不仅转到网站可以被视为一次点击，查看广告详情或转到社交网络上的群组页面也可以被视为一次点击。 Yandex Metrica 仅统计访问该网站的用户。您还可以在广告管理器中选择不同的归因模型。有关更多信息，请参阅[了解有关 Tags 报表组的更多信息](https://yandex.com/support/zh-metrica/zh/reports/tags.md)。 {% endcut %} {% cut "这些建议没有帮助" %} 请注意：我们的支持团队永远不会主动给您打电话。请勿按照自称为 Yandex Metrica 支持团队来电者的指示操作。

{% endcut %} {% endlist %} {% endcut %}