用户和客户
Yandex Metrica 收集有关网站上用户会话的非个性化信息。 该服务通过另存为 cookie 的匿名浏览器 ID 来跟踪用户。 此报表包含一个列表，其中列出访问过您网站的用户以及他们在网站上的会话和操作的历史记录。
要查看 Users and customers 报表，请转到侧边菜单，然后选择 Users 选项卡。
使用此 Yandex Metrica 计数器的每个人都可以查看该信息。
查看用户列表
数据按会话开始时间从最晚到最早排序。 这意味着列表顶部显示最近访问过网站的用户，列表末尾显示很长时间没有访问过网站的用户。
要筛选列表以仅显示在特定时间段内访问过该网站的用户，请点击 First session 或 Last session 列中的 。 例如，如果您选择上次会话的日期，则列表将包括在指定日期之前（含指定日期）访问过该网站的用户。
1. 快速细分
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使用快速细分，按可能有助于实现业务目标的条件来筛选会话和网站用户。 提供以下几组细分：
- Any sites。 例如，您可以选择移动设备用户或点击广告的用户。
- Media。 例如，您可以选择启用了广告拦截器的用户或来自社交网络的流量。
- E-commerce。 如果为 Yandex Metrica 配置数据传输，则根据 E-commerce 数据进行细分。
2. 分段
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构成细分后，您可以筛选用户列表以仅显示符合所选条件的用户。 例如，这可能是通过 Yandex 搜索结果访问您网站的平板电脑用户。
3. E-commerce 数据
- 如果配置了传输 E-commerce 数据，则显示用户进行的采购次数以及订单金额。 显示用户在网站上的整个会话历史记录的购买次数和收入金额。
4. 评论
- 您可以为每个用户添加评论。 所有有权访问该计数器的 Yandex Metrica 用户都会看到评论。 仅具有编辑计数器的权限或代表访问权限的用户可以编辑评论。
5. 用户活动
- 这是用户在上次网站会话之前过去两周的参与度。 它是通过分析网站上的用户行为计算出的相对值。 例如，分析包括浏览的页面数。
6. 用户完成的目标
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如果用户满足在创建目标时指定的条件，则会显示有关已完成目标的信息。 如果呼叫相关信息通过呼叫跟踪器传输，则该信息也包括在内。
Yandex Metrica 统计每个用户的独立目标数量。 例如，如果用户在整个时间段内多次完成同一目标，则此用户的 Goals 列将显示数字 1。
要查看已完成目标的名称，请点击目标图标。
查看用户详细信息
要打开详细信息，请从列表中选择所需行。
用户特征是与特定网站会话时间以及用户基本信息无关的属性。 例如：
ClientID
用户参数
- 您可以向 Yandex Metrica 发送有关网站用户的任意数据集，例如他们的客户状态。
用户会话历史记录显示用户会话的顺序以及有关用户在网站上的行为的信息。 例如：
基本会话信息
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显示以下数据：
Yandex Metrica 使用 Session Replay 录制用户会话。 如果会话已录制，可以点击 进行查看。 可以查看过去 15 天的录制。
- 基于会话创建订单
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如果在过去的 21 天内发生了会话，则会在其旁边显示 Create order 按钮。 您可以使用此按钮基于此会话创建订单，而无需导航至单独的部分。 订单创建后，将会出现在 Order management 部分，您可以在这里指定其收入、状态和其他属性。
有关 URL 标签的信息
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如果您在页面 URL 中使用
UTM、Openstat或from标签来更准确地跟踪流量，它们将显示在会话信息中。
转化
详细的 E-commerce 数据
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您可以在您的网站上配置传输 E-commerce 数据。 如果用户在会话期间将商品放入购物车或结帐，则此信息将显示在会话数据中。 例如，购买数据将显示商品数量，以及购买金额和 ID。
展示示例
- 屏蔽的联系方式
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如果用户在您的网站上输入了电话号码或电子邮件地址，会话历史记录可能会包含具有匿名（屏蔽）值的输入了电话号码和输入了电子邮件地址事件（例如
*******7274或i***********a@g***l.com）。 如果在计数器设置中的 Data use and security 部分启用 Use advanced tracking settings 选项和 Save masked data 子选项，则会显示数据。 要了解更多信息，请参阅配置计数器和高级匹配。展示示例
- Calls。
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如果您通过呼叫跟踪服务传输呼叫数据，您的会话历史记录将显示 Call 部分（还包括呼叫跟踪服务的名称）。 在这里，您可以查看呼叫数据，例如电话号码、时间、状态（如已接听）和时长。 要了解更多信息，请参阅如何在 Yandex Metrica 中跟踪呼叫。
展示示例
- Chats
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如果您从即时通讯应用传输聊天数据，您的会话历史记录将显示 Chat 部分。 在这里，您可以查看所需聊天的相关数据，例如电话号码、昵称、ChatUID 和状态（如已接听）。 要了解更多信息，请参阅导入聊天。
展示示例
- 订单
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如果存在基于会话的订单，您的会话历史记录将显示 Order 部分，其中包含该订单的相关数据：订单 ID、客户 ID、时间、收入和成本价格。 订单可以手动创建（在 Order management 部分，或使用报表中的 Create order 按钮），也可以通过连接器或 API 从 CRM 上传。 订单状态更改将显示为已完成目标，例如 CRM：订单已创建或 CRM：订单已付款。 要了解更多信息，请参阅订单管理和从 CRM 上传数据。
展示示例
限制
- 对于按标记分组的标签或在设置中启用了对统计的公共访问的标签，不显示该报表。
- 会话信息中不显示以下信息：
- 人口统计和社交数据（性别、年龄、用户兴趣等）。
- Yandex Direct 数据（目标受众、费用等）。
报表使用示例
查看流量来源的顺序
此信息可在具有用户会话历史记录的部分中找到。 显示每个会话的来源。 这意味着您可以查看曾将用户引入该网站的所有来源。
要了解每个来源的重要性，您需要查看用户在会话期间在网站上的活动。 例如，首先用户从社交网络点击进入该网站，并且仅浏览了一个页面。 过了一段时间，该用户从搜索结果转到该网站，浏览了包括联系信息在内的几个页面，然后下达了订单。 第二天，该用户通过浏览器书签（直接流量）登录其个人帐户。
了解用户如何在您的网站上转化
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在 Goals 列中，点击 并选择所需目标。 点击 Apply。 用户列表将更新。
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单击列表中任何用户的行。
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在打开的窗口中，查看会话信息。 例如，您可以看到用户浏览了产品页面，查看了联系信息，然后将商品放入购物篮并结帐。 之后，该用户又浏览了几个页面。
另一种可能的情况是查看商品和配送信息的用户没有下达订单。 这可能表明用户对所提供的条件不满意。