呼叫目标

如果您将呼叫数据传输到 Yandex Metrica，您可以使用特殊目标在 Yandex Direct 中更灵活地配置广告系列并跟踪 Yandex Metrica 中的统计数据。

首次传输数据时，Yandex Metrica 会在 24 小时内自动创建多种类型的目标：

• 来电：统计所有来电，包括未接来电。 如果数据通过 Yandex Metrica API 传输，则目标的名称和描述可以是您想要的任何内容。
• 目标呼叫：用于跟踪对话持续时间超过 30 秒的来电。
• 独立呼叫：用于跟踪首次来电。
• 独立目标呼叫：用于跟踪持续时间超过 30 秒的首次来电。

根据信息传输方式创建目标

目标类型/数据传输方法	Call tracking services	Yandex Metrica API
来电
目标呼叫
独立呼叫			—
独立目标呼叫			—

您可以随时编辑目标名称或将其从 Yandex Metrica 列表中删除。

如果您想应用不同的对话持续时间来跟踪目标来电和独立目标来电，您可以手动创建此目标。

要查看目标统计数据，请使用 Conversions 报表并添加目标到其他 Yandex Metrica 报表。 用户拨打电话并且 Yandex Metrica 收到信息后，数据将显示在报表中：24 小时内。

手动创建目标

要使用 Yandex Metrica 设置之外的条件跟踪来电，您可以自行创建所需的目标。 例如，您可以创建一个目标来跟踪符合以下条件的来电：首次来电、持续时间短于 1 分钟、使用“测试”标签。

创建目标：

1. 在 Yandex Metrica 中，转到左侧菜单中的 Goals 页面。
2. 点击 Add goal。
3. 在 Name 字段中，输入要创建的目标的名称。
4. 选择目标类型Calls。
5. 指定针对哪些来电创建目标。
6. 选择匹配值的条件：
   • “matches”。 指定完整标签，例如，test-call。
   • “contains”。 指定标签的一部分，例如，call。 如果有多个类似的标签并且您需要跟踪所有此类来电，请使用此方法。
   • “begins with”。指定标签值的开头，例如，test-。
   • “regular value”。用于跟踪自定义模板对应的标签。
7. 点击 Add goal。 创建的目标将出现在目标列表中。 Yandex Metrica 将在几分钟内开始收集统计数据。

可以追踪哪些来电

您可以在 Yandex Metrica 中跟踪多种类型的来电：

• 首次来电：选择 First-time 类型。
• 已经给您致电的人的来电：Repeated。
• 您的接线员接听的来电：Answered。
• 未接听的电话：Missed。
• 使用标签的来电。 如有必要，在 Tag 字段中，您可以指定一个值，该值可用于提供有关来电质量或其结果等更多详细信息。 例如，“价格不适合客户”。 确保标签的大小写和拼写与来电跟踪系统中或通过 API 传输数据时使用的计数器大小写和拼写一致。在一个目标中，会考虑与单一标签的对应关系。
• 有一定时长的来电。 您可以指定您认为对业务任务重要的持续时间。 例如，30 秒。 可以为上面列出的所有类型的来电指定持续时间。

限制

• 此目标类型不能用于多步骤目标。

• 每个计数器最多可以设置 200 个目标。

• 该服务统计每秒在同一计数器上完成相同目标的次数不超过一次的用户。

• 在单个用户会话期间，该服务最多可以统计为计数器创建的 1000 次线下目标完成和 400 次在线目标完成。

• 如果您编辑计数器或目标，之前收集的信息将不会更改。

• 如果您删除目标，报表中将不再提供为该目标收集的信息。

了解详情

• 如何为目标创建报表
• 按目标划分的收入

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根据 Yandex Metrica 数据，您可以确定某个呼叫是目标呼叫的平均时间。