Installation et connexion

Installation de l’application

Avertissement

L’application est compatible avec les smartphones et les tablettes équipés d’iOS 14 et plus ou d’Android 8 et plus.

Vous pouvez télécharger Yango Photo depuis le magasin d’applications officiel de votre appareil :

Veuillez lire les articles pour Google Play et App Store sur la mise à jour de l’application et la configuration de la mise à jour automatique.

Comment se connecter

  1. Sur l’écran principal, appuyez sur Commencer.
  2. Autorisez l’application à accéder aux fichiers de votre appareil.
  3. Entrez et confirmez votre numéro de téléphone, votre prénom et votre nom, puis appuyez sur Suivant.
  4. Activez le téléversement automatique et accordez toutes les autorisations nécessaires à l’application, par exemple l’autorisation d’envoyer des notifications ou d’accéder à votre géolocalisation.

Comment se déconnecter

  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Appuyez sur l’icône .

  3. Confirmez la déconnexion.

Envoi de messages au service d’assistance

Si vous avez rencontré un problème avec Yango Photo, veuillez signaler l’erreur via le formulaire de retour d’informations de l’application :

  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Sélectionnez Assistance → Signaler une erreur.

  3. Précisez la raison de votre demande.

  4. Décrivez le problème dans son intégralité.

Remarque

Veuillez signaler les problèmes avec Yango Photo à partir de l’application, et non à partir des pages d’aide. Cela vous permettra de vous assurer que votre message parviendra au spécialiste approprié et que vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. De plus, lorsque vous écrivez au service d’assistance à partir de l’application, nos spécialistes peuvent voir les détails techniques qui les aident à résoudre le problème.

Si l’application se bloque de manière inattendue et que vous ne pouvez pas soumettre de demande à partir de l’application, veuillez signaler le problème à support@photo.yango.com.

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