Photos

Dans la section Photos, vous trouverez des photos et des vidéos qui ont été automatiquement téléversées dans le cloud depuis des appareils mobiles. Si vous avez un téléphone ou une tablette Android, vous trouverez également ici les fichiers multimédias qui sont stockés sur l’appareil, mais qui n’ont pas encore été téléversés sur le cloud.

Pour accéder à la section Photos, appuyez sur l’icône en bas de l’écran.

Remarque

Cette section est alimentée automatiquement. Vous ne pouvez pas y transférer manuellement une photo.

Afficher des photos et des vidéos

Les fichiers multimédias sont affichés sous forme d’imagettes, vous pouvez les regrouper comme vous le souhaitez. Pour ce faire, placez deux doigts sur l’écran pour zoomer ou dézoomer l’image. Ou appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez la disposition qui vous convient.

Pour ouvrir une photo ou une vidéo, appuyez sur son imagette.

Pour trouver rapidement des photos prises au cours d’une période donnée, basculez en mode d’affichage mensuel et faites défiler la liste des fichiers multimédias.

Comment les imagettes sont-elles téléchargées ?

Les imagettes sont téléchargées via votre réseau mobile. Si vous souhaitez désactiver cette option Téléverser par données mobiles, désactivez-la dans les Paramètres de téléversement automatique.

Avertissement

L’utilisation du réseau mobile peut entraîner des frais supplémentaires.

Comment savoir quelles photos sont stockées dans le cloud ou sur votre appareil ?

Si vous possédez un appareil iOS, l’application n’affiche que les photos téléversées sur le cloud.

Sur un appareil Android, vous pouvez distinguer les photos grâce aux badges situés dans leur coin inférieur droit :

  • [pas de badge] – la photo est téléversée dans le cloud ;
  •  – la photo n’est pas téléversée dans le cloud et n’est stockée que sur l’appareil.
Pourquoi la qualité d’une photo ou d’une vidéo s’est-elle dégradée ?

Dans le cloud, les images sont stockées en conservant leur qualité d’origine, car elles ne sont pas compressées lors du téléversement. Cependant, Yango Photo crée des aperçus à plus faible résolution pour la visualisation dans l’application afin de réduire le trafic Internet et d’accélérer le travail dans le cloud. Vous verrez un aperçu si la taille du fichier ne dépasse pas 50 Mo.

Si une vidéo est lue en basse qualité, cela est probablement dû à la basse résolution sélectionnée dans le lecteur vidéo. Vous pouvez la remplacer par une résolution plus élevée. Dans l’application, la qualité maximale pour la lecture des vidéos est de 1080p.

Actions sur les fichiers multimédias

Vous pouvez téléverser des fichiers multimédias dans le cloud, les supprimer du cloud, les télécharger sur des appareils Android et les partager avec vos proches.

Téléverser dans le cloud

Les fichiers multimédias sont automatiquement téléversés dans le cloud. Si la connexion Internet est interrompue pendant le téléversement, le processus se poursuivra automatiquement une fois la connexion rétablie.

Si le téléversement automatique n’est pas activé sur un appareil Android, le nombre de fichiers qui n’ont pas été téléversés s’affiche en haut de l’écran. Appuyez sur Téléverser pour les téléverser dans le cloud.

Télécharger sur un appareil Android

Cochez les fichiers nécessaires, appuyez sur les trois points et sélectionnez Télécharger sur l’appareil. Indiquez ensuite la destination du téléchargement des fichiers.

Partager

Cochez les fichiers nécessaires, appuyez sur Partager en bas de l’écran et sélectionnez l’option de partage (dans un courriel, via une messagerie, par Bluetooth ou de toute autre manière).

Lorsque vous sélectionnez plusieurs photos ou vidéos, vous pouvez partager immédiatement un lien vers l’album. L’album contiendra les fichiers que vous avez cochés.

Pour partager le lien vers un fichier dans le cloud, appuyez sur en bas de l’écran et sélectionnez l’option de partage (dans un courriel, via une messagerie, par Bluetooth ou de toute autre manière).

Supprimer

Sélectionnez les fichiers multimédias à supprimer, appuyez sur Supprimer en bas de l’écran et confirmez la suppression.

Pour supprimer un fichier du cloud, appuyez sur en bas de l’écran et confirmez la suppression.

Les fichiers supprimés sont placés dans la corbeille et y restent pendant 30 jours, au cours desquels vous pouvez les restaurer. Au bout de 30 jours, les fichiers sont définitivement supprimés de la corbeille.

Comment restaurer des fichiers supprimés à partir de la corbeille ?
  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Sélectionnez Corbeille.

  3. Cochez les fichiers nécessaires et appuyez sur . Ces fichiers seront restaurés dans les dossiers desquels ils ont été supprimés.

Alerte

Si les fichiers ont été supprimés de la corbeille, il est techniquement impossible de les restaurer.

Comment vider la corbeille
  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Sélectionnez Corbeille.

  3. Appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Tout effacer.

  4. Confirmez la suppression.

  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Sélectionnez Corbeille.

  3. Cochez les fichiers nécessaires, appuyez sur les trois points en haut de l’écran, puis sélectionnez .

  4. Confirmez la suppression.

Alerte

Si les fichiers ont été supprimés de la corbeille, il est techniquement impossible de les restaurer.

Afficher les données des fichiers multimédias

Dans la fenêtre de visualisation, appuyez sur . Le nom et la taille du fichier, ainsi que la date et l’heure de la prise des photos s’affichent à l’écran.

Vous pouvez trouver rapidement des photos et des vidéos en fonction de leur nom, de leur extension et de leurs propriétés. Pour ce faire, appuyez sur l’icône au bas de l’écran et entrez votre requête dans le champ de recherche.

Pourquoi mes fichiers ont-ils disparu ?

Si vous ne voyez pas les fichiers que vous avez précédemment téléversés dans le cloud, dans la section Photos, essayez d’utiliser la fonction recherche. S’ils se trouvent dans la corbeille, vous pouvez les restaurer.

Sur les appareils iOS, seuls les fichiers multimédias que vous avez téléchargés dans le cloud sont affichés dans la section Photos. Si vous ne trouvez pas un fichier, vérifiez la mémoire de l’appareil. Il se peut que la photo n’ait pas été téléversée, par exemple si vous n’avez pas accordé ou révoqué l’autorisation d’accéder aux fichiers sur votre appareil.

Envoi de messages au service d’assistance

Si vous avez rencontré un problème avec Yango Photo, veuillez signaler l’erreur via le formulaire de retour d’informations de l’application :

  1. Ouvrez le menu de votre compte en appuyant sur votre portrait dans le coin supérieur gauche de l’écran.

  2. Sélectionnez Assistance → Signaler une erreur.

  3. Précisez la raison de votre demande.

  4. Décrivez le problème dans son intégralité.

Remarque

Veuillez signaler les problèmes avec Yango Photo à partir de l’application, et non à partir des pages d’aide. Cela vous permettra de vous assurer que votre message parviendra au spécialiste approprié et que vous obtiendrez une réponse dans les plus brefs délais. De plus, lorsque vous écrivez au service d’assistance à partir de l’application, nos spécialistes peuvent voir les détails techniques qui les aident à résoudre le problème.

Si l’application se bloque de manière inattendue et que vous ne pouvez pas soumettre de demande à partir de l’application, veuillez signaler le problème à support@photo.yango.com.