Kötü niyetli eylemler

İşaret

Açıklama

Bir site veya işletme ödeme alır ancak ürün veya hizmeti teslim etmez ya da kalite çok düşüktür.

Algoritmalar, kullanıcılara karşı dolandırıcılık veya şüpheli davranış belirtilerini tespit etmek için verileri izler.

Kullanıcı geri bildirimleri de dikkate alınır, ancak diğer verilerle birlikte, çünkü sadece negatif yorumlar her zaman dolandırıcılığı göstermez. Örneğin, aşağıdaki durum bir ihlal olarak değerlendirilmez:

• Sipariş edilen bir ürün stokta yoksa, kullanıcı siparişi iptal eder ve iade alır.
• Bir ürün hasar görmüş ancak garanti kapsamındadır.
• Zaman zaman teslimat gecikmeleri.

Algoritmalar ayrıca kullanıcı yorumlarının manipüle edilebileceği gerçeğini de dikkate alır, bu nedenle böyle durumlar kararları etkilemez.

Bir site veya işletme, satın alma veya hizmet koşulları hakkında kasıtlı olarak yanlış bilgi verir ve daha sonra bu koşulları kullanıcı için daha az avantajlı hale getirir.

Dolandırıcı eylemler örnekleri:

• Bir site, satışların resmi başlangıcından önce bilet satıyor. Gerçekte ise, sadece bir peşinat alır ve satışlar başlamadan önce bilet aldıkları düşüncesine kandırır.
• Bir kullanıcı, onarımın ne kadar maliyet edeceğini öğrenmek için telefonunu ücretsiz teşhis için getirir. Kullanıcının bilmediği şekilde, onlar onarımı reddederse teşhisler ücretli hale gelir.
• Bir site, kullanıcı sipariş verdikten sonra satın alma koşullarını kullanıcı için daha elverişsiz hale getirir. Örneğin, gizli ücretler ekleyerek siparişin toplam maliyetini değiştirerek.

Dolandırıcılık olmayan eylemler örnekleri:

• Bir site aracı rolü üstlenir ve kullanıcıya rolünü açıkça ileterek, olası riskler ve sınırlamaları da dahil olmak üzere bilgi verir.
• Tanıtım etkinlikleri sırasında, örneğin Kara Cuma'da, fiyatlar düşebilir. Bu teşviklerin şartları, etkinliğin süresini ve indirime uygun ürünlerin listesini açıkça belirtir. Bir sipariş verildikten sonra, ürün ve sipariş tarihi kampanya koşullarını karşılıyorsa indirim otomatik olarak uygulanır.