---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.56.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/translate-mobile/en/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-mobile/kk/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-mobile/ru/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-mobile/tr/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-mobile/uz/troubleshooting.md
  - href: kk/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/translate-mobile/kk/llms.txt


# Қолдау қызметі

Егер сізде сұрақтар туындаса, экранның төменгі оң жақ бұрышындағы ![](_image/messenger-logo.svg) белгішесіне басыңыз және бізге чатта жазыңыз.

Чатта операторлар күн сайын сағат [10.00-ден 18.00-ге](*msk) дейін жұмыс істейді. Қалған уақытта біздің бот танымал сұрақтарға жауап береді.

Бізге пошта арқылы хабарласу үшін, ұсынылған тақырыптардың бірін таңдаңыз.

{% cut "Жақсартуды ұсыну" %}

Яндекс Аудармашы сіздің ұсыныстарыңыздың арқасында жақсаруы мүмкін. Егер сізге Аудармашыны ыңғайлы пайдалану үшін мүмкіндіктер жетіспесе, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы жақсартуды ұсыныңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10021459.fcf4cd053280fbc409aa298ae959aba91f7c1d94/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Аудармада қате" %}


Егер сіз аудармада немесе сөздікте қандай да бір қатеге тап болсаңыз, оған тікелей сайттан шағымдана аласыз. Ол үшін экранның төменгі жағындағы **Қате мысал немесе аудармаға шағымдану** жазуын басыңыз, қажетті элементті таңдаңыз және **Хабарлау** батырмасын басыңыз. Сондай-ақ, сіз түсініктеме қалдыра аласыз.

{% cut "Қалай көрінеді" %}

![](_image/mobile-mistake.png)

{% endcut %}

Егер сізде аударма қателері туралы сұрақтарыңыз қалса, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10022308.b0f5c6375729f3cca7d1f468f676b3e402aa6288/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Дыбыстау жұмыс істемейді" %}


Көпшілік тілдер үшін сайт сіздің құрылғыңыздағы дауыстарды пайдаланады.

Егер дыбыстау жоқ болса, сайтты қайта жүктеңіз. Егер бұл көмектеспесе, құрылғыны қайта жүктеп іске қосыңыз. Сондай-ақ, дыбыстауды басқа браузерде қосып көріңіз.


Егер мәселе шешілмесе немесе дыбыстау бойынша басқа сұрақтар туындаса, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}



{% cut "Фото аударылмайды" %}

Фотодағы мәтінді тануға болатынына көз жеткізіңіз. Сайт танымайды:

* бұлыңғыр суреттерді;

* бұрышпен түсірілген суреттерді;

* курсив және қолжазба мәтінді.

Егер фотоаудармада қандай да бір қиындықтар болса, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10022310.fd4bca015906ba55bab479b65383ec75ef551c3b/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}



{% cut "Дауыстық енгізу жұмыс істемейді" %}

Көпшілік тілдер үшін сайт жүйелік сөйлеуді тануды қолданады.

Егер микрофон қосылмай жатса, браузерге микрофонды пайдалануға рұқсат берілгеніне көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, сайтты, құрылғыны қайта жүктеп көріңіз немесе бетті басқа браузерде ашыңыз.

Егер мәселе шешілмесе немесе дауыстық енгізу бойынша басқа сұрақтар туындаса, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Қажетті тіл жоқ" %}

Біз үнемі жаңа тілдерді қосуда жұмыс жасаймыз. Чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз және сізге қандай тіл жетіспейтінін айтыңыз. Біз сіздің тілегіңізді міндетті түрде қарастырамыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10021459.fcf4cd053280fbc409aa298ae959aba91f7c1d94/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Telegram боты мәселесі" %}

Егер сіз өз сұрағыңызға жауапты [Telegram-дағы Бот](https://yandex.com/support/translate-mobile/kk/bot.md) бөлімінде таба алмасаңыз, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10036532.7619840b731ad0c57986e489fa46ab4faa6c4e15/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Басқа сұрақ қою" %}

Егер сіз өз сұрағыңызға жауап таппасаңыз, чатта ![](_image/messenger-logo.svg) немесе төмендегі нысан арқылы бізге жазыңыз.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=kk">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

Егер сіздің сұрағыңыз Яндекстің басқа қызметіне қатысты болса, оны [Анықтаманың басты бетінен](https://yandex.kz/support) іздеңіз немесе [Қолдау қызметі](https://yandex.kz/support/common/troubleshooting/main.html) бөліміне өтіңіз.

Егер сіздің сұрағыңыз сіз аударған сайтқа арналған болса, сол сайттың иесіне хабарласыңыз.

[*msk]: Мәскеу уақыты