---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.56.0
alternate:
  - https://yandex.com/support/translate-desktop/en/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-desktop/kk/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-desktop/ru/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-desktop/tr/troubleshooting.md
  - https://yandex.com/support/translate-desktop/uz/troubleshooting.md
  - href: tr/troubleshooting.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com/support/translate-desktop/tr/llms.txt


# Destek Ekibi

Sorularınız varsa, sağ alt köşede ![](_image/messenger-logo.svg) butonuna tıklayın ve açılan sohbetten bize ulaşın.

Sohbet operatörlerine her gün [saat 10:00 ile 18:00 arasında](*msk) ulaşabilirsiniz. Bunun dışındaki saatlerde bot sıkça sorulan soruları yanıtlar.

E-posta üzerinden bizimle iletişime geçmek için şu konulardan birini seçin.

{% cut "Uygulama için geliştirme öner" %}

Geliştirme önerileriniz sayesinde Yandex Çeviri uygulamasının kullanılabilirliği artar Yandex Çeviri uygulamasının kullanılabilirliğini artıracak bir özellik öneriniz varsa, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak önerinizi bizimle paylaşın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10021459.fcf4cd053280fbc409aa298ae959aba91f7c1d94/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Çeviride hata var" %}


Çeviride veya sözlük girdilerinde bir hatayla karşılaştıysanız, hatayı site üzerinden bildirin. 

Bunu yapmak için **hata bildir** butonuna tıklayın, istenilen öğeyi seçin ve **Bildirimi gönder**'e tıklayın. Önerinizi yorum şeklinde de gönderebilirsiniz.

{% cut "Nasıl görünür?" %}

![](_image/desktop-mistake.png =700x)

{% endcut %}

Hatalı çevirilere ilişkin diğer sorularınız için, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.


<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10022308.b0f5c6375729f3cca7d1f468f676b3e402aa6288/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Belge çevrilmiyor" %}

Belge çevirisi için desteklenen dosya formatları `.doc`, `.docx`, `.pdf`, `.xls`, `.xlsx`, `.ppt`, `.pptx`. Maks. dosya boyutu 5 MB.

Taranılan belgelerin çevirisi yapılamaz, ancak bu belgeleri desteklenen formatlara (`.jpg`, `.png` veya `.gif`) dönüştürebilir ve [Görseller](https://translate.yandex.com/tr/ocr) bölümünden bunların çevirisini yapabilirsiniz.

Belgenin çevrilmesiyle ilgili zorluk yaşarsanız, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Seslendirme çalışmıyor" %}


Site, çoğu dil için tarayıcınızdaki veya cihazınızdaki ses seçeneklerini kullanır.

Seslendirme yapılmıyorsa siteyi yeniden yükleyin. Bu işe yaramazsa, cihazı yeniden başlatın. Ayrıca, farklı bir tarayıcıda seslendirmeyi kullanmayı deneyin.


Sorun çözülmezse veya seslendirmeyle ilgili başka sorularınız varsa, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}


{% cut "Site çevrilmiyor" %}

Site, Roskomnadzor tarafından engellenmişse çevrilmeyebilir.

Sitenin çevrilmesiyle ilgili zorluk yaşarsanız, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

Sorunuz, çevirttiğiniz bir web sitesine yönelikse, bu sitenin sahibine başvurun.

{% endcut %}




{% cut "Aradığım dil yok" %}

Yeni diller eklemek için sürekli çalışıyoruz. Hangi dilin eklenmesini istediğinizi ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın. Önerinizi mutlaka dikkate alacağız.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10021459.fcf4cd053280fbc409aa298ae959aba91f7c1d94/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Telegram botu sorunu" %}

[Telegram botu](https://yandex.com/support/translate-desktop/tr/bot.md) bölümünde sorunuza bir yanıt bulamadıysanız, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10036532.7619840b731ad0c57986e489fa46ab4faa6c4e15/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

{% cut "Başka bir soru sor" %}

Sorunuza bir yanıt bulamadıysanız, ![](_image/messenger-logo.svg) sohbetten veya aşağıdaki formu kullanarak bize yazın.

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);
     border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/2524/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

Sorunuz başka bir Yandex servisiyle ilgiliyse, bu servisi [Yardım bölümünün başlangıç sayfasında](https://yandex.com.tr/support) bulun veya [Destek](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html) bölümüne gidin.

Sorunuz, çevirisini yaptığınız web sitesine yönelikse, bu sitenin sahibine başvurun.

[*msk]: Moskova saati