Sorun giderme
Karşılaştığınız sorunu seçin:
- yalnızca bir hesabınız olabilir;
- silinen hesap geri yüklenemez,
- yeniden kayıt olunamaz.
- Otomatik engellenme bildirimi.
- Engellenme nedeni ve engel kaldırma hakkında mesaj.
- ödeme sistemi;
- başvuru tarihi;
- tutarı belirtin.
- görev listesinde en az bir müşteri ve en az bir görev kategorisi seçilmiş olmalıdır;
- dil olarak Rusça seçilmiş olmalıdır;
- telefon numaranız bağlanmış olmalıdır;
- İsviçre’de bulunan bir sunucu üzerinden bağlamamışsınız (bu durum, anonimleştirici, VPN veya proxy sunucusu kullandığınızda ortaya çıkabilir).
- ekran görüntüsü;
- sayfasının ekran görüntüsü;
- kopyalanmış verileri.
Telefon numaranız, hizmetin tüm kullanım süresi boyunca yalnızca tek bir Toloka hesabına bağlı olabilir, bu nedenle muhtemelen daha önce başka bir kullanıcı adıyla sisteme kaydolmuş olabilirsiniz.
Kullanıcı Sözleşmesine göre kullanıcı tek bir hesaba (profile) sahip olabilir. Sisteme tekrar kayıt yasaktır.
Kayıt olduğunuz kullanıcı adınızı hatırlamaya çalışın ve giriş için onu kullanın. Kullanıcı adınızı hatırlayamıyorsanız, sayfasına geçin.
Toloka’ya giriş hakkında daha fazla bilgi.
Kullanıcı adınızı veya şifrenizi hatırlamıyorsanız sayfasına gidin.
Toloka’ya giriş hakkında daha fazla bilgi.
Formu doldurun:
Hesap, çok sayıda standart dışı yanıt veya yanlış Captcha girişi gibi şüpheli davranışlardan dolayı engellendi.
Engel kaldırma mümkünse, mesajdaki adımları izleyin.
Cüzdan geçmişte ya da şimdi başka bir kullanıcının hesabına bağlı ise hesabınıza bağlayamazsınız.
Profilinize girin ve belirttiğiniz soyadı ve adınızın pasaport verilerinize uygunluğunu kontrol edin.
Pasaportta belirtilen telefon numarası başka bir Toloka hesabına bağlı. geçerek başka bir telefon numarası bağlayabilirsiniz.
Toloka’da hesap kaldırılmışsa bile farklı hesaplar için aynı telefon numarası kullanılamaz. Kullanıcı Sözleşmesine göre Toloka’ya hizmetin tüm kullanım süresi boyunca sadece bir kez kayıt olabilirsiniz.
Başvurunuz başarılı bir şekilde işlenmiş ve paranız ödeme sistemindeki hesabınıza transfer edilmişse, başvurunuzu iptal ederek paranızı Toloka hesabınıza iade etmek mümkün değildir.
Büyük olasılıkla cüzdanınız anonim veya kişisel durumundadır. Sadece tanımlanmış bir cüzdana para aktarabilirsiniz.
Cüzdan tanımlama hakkında daha fazla bilgi.
Toloka hesabından Yandex.Money cüzdanına para aktarımında tutar, dolardan rubleye, para aktarım başvurusu tarihindeki kura göre dönüştürülür.
Toloka’da gün, Moskova saatinden üç saat geri olan dünya saatine (UTC) göre başlar. Örneğin, pazartesi günü Merkez Bankası tarafından açıklanan kur, Toloka’da pazartesiyi salıya bağlayan gece Moskova saatine göre saat üçte geçerli olacaktır.
Formu doldurun:
Görevi yayınlanan müşteriye mesaj yazın.
İstenmeyen e-posta gönderimi, iletişim bilgilerinizi ele geçirme çabaları, program yükleme önerileri ile karşılaştıysanız Destek Ekibi'ne yazın:
Reyting puanı, aktiviteniz ile yanıtlarınızın kalitesinin kapsamlı bir değerlendirmesidir. Ne kadar çok görev yaparsanız ve cevaplarınızın kalitesi ne kadar yüksek olursa, reyting puanınız da o kadar yüksek olur. Müşteriler veya yöneticiler reyting puanınızı etkileyemez. Reyting puanı, son birkaç hafta için dinamik olarak hesaplanır.
Reyting puanı hakkında daha fazla bilgi.
Beceri, belirli tür görevleri ne kadar iyi yaptığınızı gösterir. Beceri düzeyi, müşteri tarafından yanıtlarınıza göre belirlenir. Beceri değişikliğiyle ilgili sorularınızı müşteriye iletin.
Beceriler hakkında daha fazla bilgi.
Formu doldurun: