Решение проблем

Воспользуйтесь рекомендациями Яндекс.Паспорта. Если они не помогли решить проблему, напишите в службу поддержки.

Если вы получили такое предупреждение, убедитесь, что вы правильно ввели номер.

Учтите, что на один номер телефона можно завести только 1 аккаунт заказчика (см. Пользовательское соглашение.

Если в Яндекс.Паспорте привязан неверный номер, измените его. Подробнее о привязке номера см. Справку Яндекс.Паспорта.

Если вы не помните ваш аккаунт в Яндекс.Толоке, воспользуйтесь Восстановлением доступа.

Если вы удалили ваш аккаунт в Яндекс.Толоке, создайте новый аккаунт на Яндексе и зарегистрируйтесь в Яндекс.Толоке.

Чтобы поменять номер телефона, перейдите в Яндекс.Паспорт и измените основной номер.

Если вы зарегистрировались как заказчик, но хотите стать исполнителем, создайте новый аккаунт на Яндексе и зарегистрируйтесь заново как исполнитель . Изменить тип созданного аккаунта невозможно.

Нужно, в каждой версии Яндекс.Толоки свои аккаунты. Чтобы создать задание в песочнице, зарегистрируйтесь в ней как заказчик, чтобы выполнить свое задание, зарегистрируйте еще один аккаунт в качестве исполнителя.

Проверьте, что:

Возможные причины:

• Пользователь не зарегистрирован в песочнице. Аккаунт, зарегистрированный в основной версии Яндекс.Толоки не подойдет. Убедитесь, что вы указали правильный аккаунт исполнителя в качестве доверенного.
• Аккаунт исполнителя авторизован через социальные сети. Зарегистрируйте нового пользователя на Яндексе.

Так Яндекс.Толока подает сигнал, что с проектом что-то не в порядке. Белый экран часто появляется при ошибках в интерфейсе задания, в том числе JavaScript-коде. Кнопка Далее может не реагировать, если в выходной спецификации не хватает какого-то поля, если в ней указаны недопустимые значения или, например, если у вас в JavaScript настроена валидация по несуществующему полю.

Если картинки, аудио или видео с Яндекс.Диска не отображаются в инструкции или на странице задания, убедитесь, что вы правильно подключили Диск и загрузили файлы.

• Как подключить Яндекс.Диск
• Как загрузить файлы для инструкции
• Как загрузить файлы для задания

Частые ошибки при подключении Диска и загрузке файлов

• В настройках проекта в поле Входные данные указан тип ссылка. Необходимо выбрать тип строка.
• В блоке Интерфейс задания нет конструкции вида proxy <поле входных данных>. Например, чтобы добавить фото для задания, используйте компонент {{img src=(proxy image)}} или тег <img src="{{proxy image}}"> .
• В TSV-файле указаны абсолютные ссылки на файлы для заданий. Необходимо вставить ссылку вида <уникальное имя>/<путь и имя файла>. Например: yadisk/image1.jpg или yadisk/photos/image1.png.
• Фото с Яндекс.Диска используются в инструкции к заданию в мобильном приложении. Чтобы фото отобразилось в инструкции, используйте только прямые ссылки.
• Файлы удалены или находятся не в той папке на Диске, на которую ведет ссылка.
• OAuth-токен не активен. Обновите токен на странице Интеграция с внешними сервисами.

Чтобы файлы, загруженные на Яндекс.Диск (картинки, аудио, видео), отображались у исполнителя, нужно:

1. Подключить Яндекс.Диск в профиле.
2. Установить тип строка для поля входных данных.
3. Вставлять ссылку на файл при помощи компонента proxy.

Подробная инструкция.

Перекрытие определяет, сколько исполнителей будут выполнять задание в пуле.

Оптимальное перекрытие — это перекрытие, по результатам которого заказчик получает устраивающее его качество ответов. Для большинства заданий без отложенной приемки достаточно перекрытия от «3» до «5». Если у вас простое задание, скорее всего, вам хватит перекрытия «3». Для заданий с отложенной приемкой установите перекрытие «1».

Да. Откройте режим редактирования пула и установите новое значение перекрытия. Перезапускать пул не требуется. Обновление настроек обычно происходит быстро, но если заданий много, то может занять несколько минут.

Попробуйте выполнить задания сами, попросите своих друзей и коллег. Найдите среднее время выполнения и добавьте к нему 50%.

Количество заданий зависит от сложности и длительности выполнения. Не делайте страницы заданий слишком большими: они неудобны для исполнителей (например, при сбоях в соединении с интернетом) и не пользуются спросом.

Как посмотреть лог обработки

Чтобы посмотреть лог обработки, нажмите Подробнее об ошибках загрузки. Лог обработки записан в формате JSON. Объекты внутри result соответствуют номеру строки загружаемого файла. Строки, обработанные с ошибкой, имеют статус "success": false.

Совет. Работать с большим логом удобнее, если скопировать его в текстовый редактор.

Ошибки в заголовках столбцов

Если заголовки столбцов некорректны, файл будет полностью отклонен. В остальных случаях указано количество заданий с ошибками обработки.

Количество полей в заголовке и в строке не совпадает

"exception_msg": "the nameMapping array and the sourceList should be the same size (nameMapping length = 4, sourceList size = 6)"

Проверьте, что:

• Указано верное количество знаков табуляции в структуре файла.
• Строковые значения, содержащие знак табуляции, заключены в кавычки" ".

Не указано значение обязательного поля входных данных

"code": "VALUE_REQUIRED", "message": "Value must be present and not equal to null"

Проверьте, что заполнены все столбцы с обязательными полями входных данных.

Данные в поле с типом «ссылка» некорректны

"code": "INVALID_URL_SYNTAX", "message": "Value must be in valid url format"

Проверьте, что:

• Все ссылки начинаются с префикса http://, https:// или www.
• При загрузке файла из Яндекс.Диска по относительной ссылке, указан тип данных строка для поля входных данных.

В строке стоит непарная кавычка

"exception_msg": "unexpected end of file while reading quoted column beginning on line 2 and ending on line 4"

Проверьте, что все кавычки экранированы.

Как правильно настроить контроль качества в пуле?

Настройка блоков контроля качества зависит от типа заданий. Ниже приводятся общие рекомендации:

• Обязательно используйте один или несколько способов контроля качества.

• Подсчет быстрых ответов имеет смысл для большинства заданий.

• Если в задании нужно выбрать вариант ответа (например, в флажка), его лучше проверить с помощью мнения большинства или контрольных заданий.

• Если задание подразумевает ответ в виде текста, ссылки, загруженного фото и т. д., оптимальным методом контроля качества является отложенная приемка. Приемку заданий можно поручить исполнителям. Создайте задания с вопросом (например, «Правильно ли переведена фраза?») и вариантами ответов (например, «да»/«нет»). Настройте перекрытие и проверку мнением большинства.

• Если задание похоже на опрос (например, выбрать более приятные картинки из ряда), мнение большинства не подходит для контроля качества. Составьте контрольные задания с искусственно созданными примерами, где выбор более очевиден.

Сколько контрольных заданий нужно добавлять?

Рекомендуем добавлять не менее 1% контрольных заданий в основной пул. Чтобы отсеивать исполнителей, используйте блок контроля качества Контрольный набор . Чтобы ранжировать исполнителей по качеству ответов на контрольные задания, используйте навык.

Как засчитываются правильные ответы на контрольные вопросы?

Правило контрольного набора начинает действовать после того, как исполнитель дал ответы на заданное число контрольных заданий. Если у вас в пуле есть и обучающие, и контрольные задания, то вы можете установить учитывать ответы на те и другие (параметр Количество ответов) или только на контрольные (параметр Количество контрольных ответов).

Как только нужное количество ответов набрано, Яндекс.Толока подсчитывает процент правильных и неправильных ответов и выполняет действие (назначить навык, заблокировать в пуле или на проекте). Далее этот процент обновляется по мере выполнения заданий исполнителем. Количество последних ответов исполнителя, которое учитывается в расчете, задается в поле Помнить значений. Если оставить его пустым, будут учитываются все ответы исполнителя в пуле.

Нужно ли создавать навык для каждого пула?

Лучше использовать один навык в проекте. Можно выбрать способ подсчета навыка:

• Подсчет навыка для каждого пула отдельно. Текущее значение навыка — это значение навыка в пуле, который выполнялся последним. Такой вариант удобен, если:

  • Пулы предназначены для разных групп исполнителей (например, настроены фильтры по городам, странам).

  • Пулы запускаются последовательно, и вы не хотите учитывать качество ответов в предыдущих пулах при подсчете навыка в выполняемом пуле.

  Этот способ подсчета действует по умолчанию при добавлении блока контроля качества в пул. Для блока по контрольным заданиям оставьте пустым поле Помнить значений.

• Подсчет навыка по всем выполненным заданиям в проекте. Такой вариант удобен, если пулы небольшие и вам не нужно рассчитывать навык для каждого пула.

  Этот способ подсчета доступен только для навыков по контрольным заданиям. Чтобы использовать его, заполните поле Помнить значений в блоках контроля качества в пулах.

Можно ли использовать один навык в разных проектах?

Этого делать не стоит. Если исполнитель хорошо выполняет одно задание, это не значит, что он так же успешно справится с другим. Кроме того, используя фильтры по давно настроенным навыкам, вы ограничиваете количество доступных исполнителей.

Можно закрывать доступ исполнителей к пулу по слишком быстрым ответам, по регулярному несовпадению с мнением большинства или если исполнитель делает много ошибок в контрольных заданиях. Задания, выполненные такими исполнителями, можно выдать другим исполнителям.

Нет, в самом задании ничего исправить нельзя. Но это можно сделать вручную при обработке файла с результатами.

Нет, после отправки задания исполнитель уже не может внести в него изменения. Неверно выполненные задания можно добавить в новый пул.

В пуле отображается общее число исполнителей, которые выполнили там хотя бы одну страницу заданий. Тренировочный навык может со временем теряться из-за настройки повторного прохождения. Она позволяет заново выполнить тренировку по истечении указанного срока, если исполнитель так и не приступил к основному заданию или сделал слишком большой перерыв в его выполнении (например, из-за блокировки). Поэтому в тренировочном навыке отображаются те исполнители, которые либо недавно завершили обучение, либо регулярно выполняют ваше задание и не дают навыку исчезнуть.

1. Мотивируйте исполнителей, назначив публичный навык и динамическое ценообразование.
2. Постарайтесь повысить рейтинг проекта, чтобы ваше задание оказалось выше в списке заданий у исполнителей.
3. Отрегулируйте соотношение скорости и качества.
4. Установите более высокий приоритет пула среди всех пулов проекта.