Общение
Отвечайте на вопросы исполнителей о заданиях. Сделайте рассылку, если в заданиях произошли изменения (например, отредактирована инструкция или изменилось правило подсчета навыка).
Если вопрос связан с работой платформы в целом (например, с выводом средств со счета), посоветуйте исполнителю обратиться в службу поддержки Яндекс.Толоки.
Получение и отправка сообщений
Для получения и отправки сообщений перейдите на страницу Сообщения.
Адресатами могут быть:
исполнители, которые выполняли ваши задания или интересовались ими;
группа исполнителей (для отбора используйте фильтры);
некоторые исполнители (укажите идентификаторы исполнителей через пробел).
Если в проекте произошли изменения (например, отредактирована инструкция или изменилось правило подсчета навыка), напишите об этом всем исполнителям, которые выполняли ваши задания:
Назначьте навык всем, кто выполнял ваши задания. Навык нужно сделать закрытым.
Перейдите на страницу Сообщения и отправьте уведомления исполнителям с назначенным навыком. Для этого используйте фильтры ( ).
Вы можете настроить дублирование входящих сообщений на электронную почту. Перейдите на вкладку Уведомления в профиле заказчика и активируйте опцию Почта для события Новое сообщение.
Решение проблем
- Назначьте им скрытый навык или воспользуйтесь уже имеющимся навыком по пулу.
- Перейдите в Сообщения, нажмите Написать → Группе → Добавить фильтр → Выбрать свой навык → <название навыка>.
- Если вы создали новый навык, то укажите то значение, которое присвоили выбранной группе, например 1. Если вы используете существующий навык, то укажите минимально допустимое значение.