Управление личным счетом заказчика

Чтобы отправить задания на выполнение, нужно иметь средства на счете в Яндекс.Толоке. Подробнее см. Пополнение счета для резидентов России и для нерезидентов.

Все расчеты между заказчиками и исполнителями ведутся в долларах США. Остаток на счете отображается в главном меню:

  • Зеленым — остаток на счете.

  • Серым  — деньги, зарезервированные на задания на отложенной приемке.

Деньги со счета расходуются на следующие статьи:

Отслеживать затраты можно в своем профиле. Вы также можете скачать отчет о заданиях в PDF-файле. Чтобы контролировать наличие средств на счете, настройте уведомления.

Плата за задания

Стоимость задания устанавливается заказчиком в настройках пула. Деньги списываются со счета по мере выполнения заданий. Если вы используете отложенную приемку, деньги за выполненные задания сначала резервируются, а затем списываются.

Комиссия

За использование Яндекс.Толоки с заказчика взимается комиссия — процент от стоимости заданий. Она составляет 20%, но не менее 0,005 $.

Размер комиссии (по проектам) можно увидеть в вашем профиле, (вкладка Затраты). Общая сумма комиссии за задания пула доступна на странице пула (поля Израсходовано денег (+ комиссия) и Приблизительный бюджет (+ комиссия)).

Затраты в профиле заказчика

Чтобы увидеть данные о расходах в вашем , перейдите на вкладку Затраты. Суммы сгруппированы по дате, проекту и пулу:

  • Сумма: черным — потраченные деньги, серым — деньги, зарезервированные на задания на отложенной приемке.

  • Комиссия: плата за использование Яндекс.Толоки.

Вы можете настроить уведомления на почту и получать сообщения, если на вашем счете осталось менее 5 долларов.

Отчет о заданиях

Чтобы получить отчет о заданиях заказчика с данными о расходах:

  1. Выберите период в профиле заказчика (вкладка Затраты).

  2. Нажмите кнопку Сформировать отчет (pdf) и загрузите PDF-файл.

    Отчет содержит данные о расходах на каждый проект (включая комиссию) и выплаченных бонусах (строка Вознаграждение).

Уведомления о состоянии счета

Чтобы получать уведомления, когда на вашем счете остается менее 5 долларов, нажмите ссылку Редактировать в профиле заказчика. Выберите опции:

  • Включить уведомления;

  • Дублировать уведомления по электронной почте — если вы хотите получать сообщения на электронную почту.

Решение проблем

Как подключиться к биллингу из Москвы или Санкт-Петербурга?

Если ваш адрес в самом Санкт-Петербурге, введите Санкт-Петербург в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Остальные поля заполнять не нужно.

Если ваш адрес в самой Москве, введите Москва в поле Регион, затем введите улицу, номер дома и индекс. Подробнее о подключении к биллингу.

Если всё равно не получается напишите полный адрес с индексом, который вы пытаетесь ввести, по форме обратной связи. Подскажем, как правильно заполнить поля.

При пополнении счета вижу сумму, в 1000 раз большую, чем планировал — почему?

Это нормально. Например, если вы вводили 25 $, а видите 25,000 — это все еще 25 долларов с десятичной запятой. На счет вы получите 25 $ по актуальному курсу. Сумма в рублях появится, когда вы перейдете к оплате.

Почему мы пополняем счет не в российской валюте?

Толока — международная платформа для пользователей из разных стран. Ее предоставляет швейцарская компания Yandex Services AG.

Почему мы платим НДС 20% в счете?

Согласно налоговому законодательству РФ мы внесли п.3.8. в Соглашение с заказчиком — НДС начисляется дополнительно к стоимости услуг и включается в счет на оплату. Так же мы все платим НДС в любом магазине. На свой счет в Толоке вы получите сумму, которую указывали при пополнении.

Сколько времени занимает оплата счета?

Если вы оплачиваете банковской картой, средства обычно поступают на ваш счет в Толоке в течение нескольких минут. Если ваши средства не отображаются в счете, напишите нам — разберемся. Укажите логин заказчика и номер счета, а также отметьте тему Пополнение счета.

Как узнать курс, по которому происходит валютный обмен при пополнении счета в Толоке?

Вы указываете сумму пополнения в долларах США. В Балансе она переводится в рубли с учетом НДС. Конверсия производится по курсу ЦБ РФ на момент выставления счета по всемирному времени (UTC). Подробнее о пополнении счета.

Как добавить деньги в Толоку?

Пополнить счет в Толоке можно с банковской карты или банковским переводом. На странице Профиль нажмите на кнопку Подключиться к биллингу, заполните форму, появится кнопка Пополнить счет. Подробнее по шагам.

Получить закрывающие документы и акты

Вернуть средства, перечисленные на счет в Яндекс.Толоку